Recharger vos crédits

Depuis votre Tableau de bord, accédez à la section Crédits. Vous y verrez votre solde actuel et une option « Recharger + ». Suivez la page pour sélectionner le montant de crédits souhaité et finaliser le paiement.

Vérifiez le paiement et le compte

Sélectionnez le compte dont le solde doit recevoir les crédits avant d'ouvrir le paiement. C'est important si vous utilisez aussi ProxyAI via une installation dans une boutique. Vérifiez le solde affiché, le montant choisi et le résultat attendu avant de poursuivre vers le prestataire de paiement.

L'écran de recharge propose des montants prédéfinis et un montant personnalisé dans la plage indiquée. Utilisez cet écran actuel pour confirmer les moyens de paiement disponibles et le montant. Une recharge ajoute des fonds pour l'activité mesurée ; elle ne configure pas de canal et ne charge pas de connaissances métier dans un chatbot.

Une fois le paiement effectué, revenez sur le même compte et vérifiez le solde ainsi que l'Historique des commandes. Si le parcours a été interrompu, établissez le statut du paiement avant d'en lancer un autre. Conservez la référence de la commande ou de la transaction, le montant et l'heure approximative si vous avez besoin d'aide pour l'examiner.

Pour comprendre pourquoi un solde évolue après une recharge, examinez le Journal d'utilisation pour le bot et la période concernés. Comparez les événements enregistrés avec vos réglages de modèles et de services. Ne partagez pas de coordonnées de carte bancaire ni d'identifiants de canaux lorsque vous contactez le support au sujet d'un solde.