Crédits

Utilisez cette section pour comprendre ce que finance le solde de votre compte et pour examiner une question sur les crédits. Les crédits financent l'activité mesurée. Les achats de produits et de modules complémentaires activent des capacités, tandis que l'utilisation de ces capacités peut générer des débits distincts. Un reçu et un événement d'utilisation décrivent donc des parties différentes de la même configuration.

Avant de recharger, vérifiez le compte que vous utilisez. Une entreprise peut disposer d'une installation dans une boutique ainsi que d'un compte sur le site ProxyAI. Consultez le solde et le parcours de paiement sur le compte qui doit recevoir les fonds. Au moment du paiement, confirmez le montant et le solde attendu avant de continuer vers le prestataire de paiement.

Après un paiement, utilisez l'Historique des commandes pour retrouver la commande et le Journal d'utilisation pour comprendre la consommation qui suit. Gardez la même période, le même chatbot sélectionné et le même canal lorsque vous comparez des événements. Les Tarifs des modèles sont la source des prix et estimations actuels ; une hypothèse du simulateur n'est pas un montant mensuel fixe.

Le guide d'expiration explique la politique de crédit publiée. Conservez les références de transaction et les dates pertinentes si vous avez besoin d'aide pour rapprocher un solde. Contactez le support avec ces éléments lorsqu'un paiement ou une expiration n'est pas clair, et évitez de répéter les paiements tant que vous n'avez pas compris le statut de la première commande. N'incluez jamais de coordonnées de carte bancaire ni de secrets de canal dans une demande d'assistance.