Agent Tasks

Ce que fait Agent Tasks

Avec Agent Tasks, vous confiez des tâches récurrentes à des agents IA au lieu de les faire vous-même. Vous briefez un agent comme vous le feriez pour une personne, par exemple « chaque lundi matin, additionne les commandes de la semaine passée et envoie-moi le récapitulatif par e-mail ». Vous choisissez les outils qu'il peut utiliser et indiquez quand il doit s'exécuter. L'agent planifie ses propres étapes au moment de l'exécution, travaille dans les limites que vous avez fixées, et s'arrête pour votre approbation avant que quoi que ce soit ne parte vers un client.

Trois termes reviennent partout dans ce guide :

• Un agent est une tâche que vous avez configurée : son instruction, ses outils et son déclencheur.
• Une exécution est un passage de cet agent. Chaque exécution laisse un historique étape par étape dans le Journal des exécutions.
• Un connecteur est un service qu'un agent peut utiliser : votre boutique, un canal de chat, un tableur, une place de marché, un prestataire de paiement. Une connexion est partagée par tous les agents du bot.

Agent Tasks est un module complémentaire. Après l'achat, Modules complémentaires → Agent Tasks cesse d'être grisé dans la barre latérale du tableau de bord, avec Vue d'ensemble, Agents, Bibliothèque, Connecteurs, Journal des exécutions et Paramètres en dessous. Sans le module, la page n'affiche qu'une brève description et rien d'autre.

Où trouver les éléments

Ouvrez Modules complémentaires → Agent Tasks dans la barre latérale du tableau de bord. La console compte cinq pages, chacune avec son entrée dans la barre latérale :

• Vue d'ensemble : ce qui attend votre intervention maintenant, et un tableau de vos agents actifs.
• Agents : tous les agents, avec pause, exécution, modification et suppression.
• Bibliothèque : des agents prêts à l'emploi que vous pouvez ajouter en un clic, ainsi que le constructeur vierge.
• Connecteurs : ce qui est intégré, ce qui est connecté et ce que vous pouvez connecter.
• Journal des exécutions : chaque exécution, ses étapes, son coût et toute approbation en attente.

Le constructeur s'ouvre depuis les onglets Agents et Bibliothèque, et se place sous Agents pendant que vous y travaillez.

Vue d'ensemble : ce qui attend votre intervention

La carte ATTEND VOTRE INTERVENTION est le principal endroit à consulter. Son en-tête compte ce qui attend et le nombre de tâches traitées cette semaine. Trois types de lignes apparaissent :

• Une exécution retenue : un agent veut envoyer quelque chose et attend votre décision. Examiner ouvre l'exécution avec les messages exacts qu'il propose.
• Une connexion défaillante : l'accès d'un connecteur a expiré, et les agents qui l'utilisent échoueront tant que vous ne l'aurez pas reconnecté. Reconnecter vous envoie dans l'onglet Connecteurs.
• Un agent en brouillon : construit mais jamais déployé. Ouvrir le brouillon vous ramène au constructeur.

Lorsque rien n'attend, la carte l'indique, et vous pouvez laisser la console tranquille : les agents tournent seuls et n'apparaissent ici que lorsqu'un d'entre eux a besoin d'une décision.

En dessous, AGENTS ACTIFS répertorie chaque agent en cours d'exécution avec son planning, sa prochaine exécution, les connecteurs qu'il utilise et le résultat de sa dernière exécution.

Ajouter un agent depuis la bibliothèque

Le démarrage le plus rapide est un agent prêt à l'emploi. Ouvrez Bibliothèque, filtrez par Client, Support, Opérations ou Rapports, et cliquez sur Ajouter l'agent sur une carte. L'ajout depuis la bibliothèque est gratuit, et l'agent est actif immédiatement selon le planning indiqué sur sa carte.

Certains modèles nécessitent d'abord une connexion. Une carte qui lit un tableur vous demande de choisir le fichier lors de l'ajout, et si aucun tableur n'est encore connecté, elle vous envoie dans l'onglet Connecteurs. Les cartes qui nécessitent un service précis (Shopify, Calendly, AfterShip, Stripe, HubSpot, Slack, Mailchimp, un numéro vocal) ne fonctionnent qu'une fois ce connecteur configuré.

La bibliothèque comprend actuellement :

• Rapports : Récapitulatif hebdomadaire des ventes (lundi matin), Journal des ventes vers un tableur (chaque matin), Export du journal d'appels (chaque soir).
• Opérations : Actualisation de la base de connaissances (hebdomadaire), Envoi de campagne (hebdomadaire), Tournée d'appels (toutes les heures), Alerte de stock faible (chaque matin), Audit des stocks des places de marché (chaque matin).
• Support : Suivi du statut des commandes (quotidien), Escalade des tickets en retard (lorsqu'un ticket dépasse son SLA), Concierge de transfert (lorsqu'un client demande une personne).
• Client : Prendre rendez-vous, Statut de garantie, Trouver un magasin, Statut de livraison, Statut de remboursement, Liste d'attente de réapprovisionnement. Ceux-ci sont appelés par vos clients depuis le chat ; voir plus bas *Laisser les clients appeler un agent depuis le chat*.

Un agent ajouté depuis la bibliothèque vous appartient et peut être modifié. Ouvrez-le avec Modifier dans l'onglet Agents : vous pouvez changer son nom, son instruction, son modèle et son planning, et ajouter ou retirer des outils. Retirer un outil ne fait que restreindre ce que l'agent peut faire ; cela n'élargit jamais ses droits.

Construire votre propre agent

Cliquez sur + Créer un agent dans l'onglet Agents, ou sur + Partir de zéro dans la Bibliothèque. Le constructeur est une page unique avec quatre cartes.

Ce qu'il fait

• Nom : son affichage dans les listes et dans les e-mails d'approbation.
• Instruction : le briefing, jusqu'à 4 000 caractères. Rédigez-le comme vous écririez à un collaborateur : ce qu'il faut examiner, ce qu'il faut faire, ce qu'il ne doit jamais faire. L'agent planifie ses étapes à partir de là et s'arrête à vos garde-fous.
• Modèle : Rapide pour les consultations courtes et les réponses routinières, Équilibré pour le travail en plusieurs étapes avec appels d'outils (par défaut), Approfondi pour un raisonnement long lorsque les erreurs coûtent cher. Les modèles plus approfondis coûtent davantage par exécution.

Outils qu'il peut utiliser

Les outils sont regroupés selon ce que l'agent peut faire, ce qu'il peut lire et dans quoi il peut écrire. Cliquez sur + Ajouter dans chaque groupe. Tout ce qui nécessite une connexion pas encore établie est marqué CONNECTER D'ABORD ; tout ce qui n'est pas encore disponible sur la plateforme est marqué BIENTÔT.

Actions qu'il peut effectuer :

• Message : envoyer dans les conversations de vos canaux de chat connectés. Chaque message est retenu pour votre approbation. Si plusieurs canaux sont connectés, choisissez le canal sur la carte ou laissez *N'importe quel canal*.
• E-mail : envoyer depuis votre boîte aux lettres connectée vers n'importe quelle adresse. Chaque e-mail est retenu pour votre approbation. Les rapports vers votre propre boîte ne nécessitent aucune configuration.
• Téléphone : passer des appels sortants depuis votre numéro vocal. Chaque appel est retenu pour votre approbation et limité à 15 minutes. Nécessite le canal Voix et un numéro.
• API d'un connecteur : une entrée par service connecté. L'agent compose les appels ; les identifiants restent sur le serveur et ne sont jamais visibles par lui.
• Crawler : récupère et lit les pages web publiques citées dans le briefing.
• Recherche web : recherche des informations récentes sur le web.
• Appeler une API : appelle une API sur les hôtes que vous listez sur la carte, avec une clé facultative. La clé est stockée avec l'agent et injectée par la plateforme ; l'agent ne la lit jamais.
• Outils MCP : utilisent les outils d'un serveur MCP dont vous saisissez l'adresse sur la carte.

Sources de données qu'il peut lire : votre boutique (commandes et données de boutique Shopify, WordPress ou Wix, en lecture seule), les transcriptions de conversations, la base de connaissances du chatbot, la maintenance des connaissances (actualiser la base de connaissances depuis votre site et lire son état), les connaissances internes de l'agent du helpdesk, un tableur que vous choisissez sur la carte, et la mémoire propre de l'agent issue des exécutions précédentes.

Magasins de données dans lesquels il peut écrire : un tableur que vous choisissez sur la carte, et la mémoire de l'agent, les notes propres de l'agent entre les exécutions, par exemple qui a déjà été contacté.

Chaque carte de tableur rattache son propre fichier. Google Sheets ouvre le sélecteur de fichiers Google ; Microsoft Excel affiche la liste des classeurs de votre OneDrive connecté. L'agent ne lit et n'écrit que le fichier que vous choisissez.

Quand il s'exécute

• Selon un planning : toutes les heures, tous les jours, en semaine, le week-end, chaque semaine ou chaque mois, à l'heure et dans le fuseau que vous choisissez. Une ligne verte sous le sélecteur indique le résultat en termes simples.
• Sur un événement : événements de chat (transfert demandé, abus détecté, aucune réponse trouvée), événements du helpdesk (nouveau ticket, approbation requise, attention requise, réouvert, SLA dépassé), événements de boutique (nouvelle commande, commande remboursée, commande annulée, et sur Wix également panier abandonné et stock faible), ou Sur webhook. Le webhook donne à l'agent sa propre URL, affichée sur sa carte, vers laquelle n'importe quel système peut envoyer des données en POST.
• Lorsqu'un client le demande dans le chat : le client lance l'agent depuis une conversation. Voir la section suivante.
• Manuel uniquement : ni planning ni événements. Vous cliquez sur Exécuter maintenant dans l'onglet Agents.

Garde-fous

Deux garde-fous sont toujours actifs : les messages aux clients sont retenus pour votre approbation, et une exécution s'arrête si ses dépenses dépassent le plafond par exécution (actuellement 2,00 $). Ils sont affichés sur la carte pour que vous sachiez qu'ils existent.

Test et déploiement

Pour un agent créé à partir d'un briefing, Exécution de test exécute le plan sans rien envoyer et vous montre ce qu'il aurait fait, étiqueté *Aperçu de test, rien n'a été envoyé*. Les exécutions de test sont facturées comme de vraies exécutions. Lorsque vous êtes satisfait, Déployer l'agent l'active ; un agent actif que vous recompilez reçoit Déployer la mise à jour.

Après une compilation, une bannière verte indique *Compilé. Voici ce que fera cet agent*, suivie du plan en langage clair. Lisez-le avant de déployer.

Laisser les clients appeler un agent depuis le chat

Réglez Quand il s'exécute sur Lorsqu'un client le demande dans le chat : le constructeur affiche alors un petit contrat :

• Nom de l'outil : le nom interne utilisé par l'IA du chat. Les clients ne le voient jamais.
• Quand l'utiliser : une phrase indiquant à l'IA du chat quand cette tâche s'applique. Rédigez-la comme une consigne donnée à un collaborateur.
• Données que le client peut fournir : jusqu'à cinq, chacune avec un nom, un type (texte, nombre, oui/non), une description et une indication d'obligation.
• Exécutions par client : nombre de fois où un même client peut lancer cette tâche en 24 heures, de 1 à 10. La valeur par défaut est 3.
• Périmètre des données : une instruction ajoutée à chaque étape d'une exécution lancée par un client, précisant ce que l'agent peut et ne peut pas répéter.

L'agent a besoin de l'action Message, sinon il n'a aucun moyen de répondre.

Deux points à comprendre avant de publier. Premièrement, tout ce qu'une tâche peut lire, elle peut le répéter au client qui l'a appelée. Le périmètre des données est une instruction donnée à l'IA, non une frontière de sécurité ; n'accordez pas à une tâche orientée client des données qu'elle ne devrait jamais montrer. Ce qui en garantit la sécurité : chaque réponse produite par une tâche lancée par un client passe, avant d'être remise dans le chat, par un filtre anti-fuite qui la compare à la demande du client et à votre périmètre des données.

Une réponse qui donne au client son propre créneau de rendez-vous part ; une réponse qui énumère votre agenda, cite vos notes ou nomme un autre client s'arrête comme exécution retenue, le client est informé que l'équipe de la boutique la vérifie, et votre approbation ou rejet dans l'historique des exécutions décide si elle est remise ou close.

Les tâches lancées par un client ne peuvent pas non plus utiliser le Crawler ou la Recherche web, gardent leur mémoire séparée par client, et ne peuvent envoyer d'e-mails qu'au client qui a posé la question ou à vous. Deuxièmement, chaque exécution consomme vos crédits, bornés par la limite par client. Un client qui a épuisé son quota est informé que la tâche n'est pas disponible pour le moment ; il n'est jamais informé de quoi que ce soit concernant votre solde.

Qui compte comme client : sur les canaux de messagerie (WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram, Discord), le compte propre du client est son identité, et aucune connexion n'est nécessaire. Sur votre site web, le visiteur doit être connecté ; les visiteurs anonymes sont d'abord invités à se connecter. WordPress et l'application Shopify gèrent cela automatiquement. Tout autre site nécessite le Secret de signature de l'identité affiché dans l'onglet Agent Tasks sous Configurer, une tâche unique pour la personne qui a construit le site.

Le déploiement de l'agent est ce qui le publie. Le mettre en pause dans l'onglet Agents le retire. Agent Tasks → Paramètres liste vos agents appelables depuis le chat, mais ce n'est pas un second interrupteur.

Connecteurs

Ouvrez Connecteurs. La première rangée, INTÉGRÉ, contient ce que possède déjà chaque agent sans aucune configuration : votre plateforme de boutique (Shopify, WordPress ou Wix, détectée automatiquement), le Chatbot (répondre sur n'importe quel canal), Connaissances du bot, Vous envoyer un e-mail (rapports vers votre boîte uniquement), Mémoire de l'agent et Conversations.

Dessous, la BIBLIOTHÈQUE DE CONNECTEURS répertorie chaque service que vous pouvez ajouter, filtrable par Canaux, Réseaux sociaux, Places de marché, Helpdesks, Paiements, CRM, Marketing et Productivité. Chaque carte se connecte de l'une de quatre façons :

• Se connecter : une authentification auprès du fournisseur. Approuvez la demande et vous revenez dans la console ; rien à copier. Utilisé par Google Sheets, Microsoft Excel, Slack, Notion, les agendas, Calendly, Stripe, Square, Squarespace, Mailchimp, Klaviyo, Attentive, HubSpot, Zoho, Salesforce, Judge.me, la famille Google, la famille Meta, X, TikTok, YouTube et les places de marché. Deux d'entre eux demandent une chose au préalable : Judge.me veut le domaine de votre boutique, et WooCommerce veut l'URL de votre boutique, car l'écran d'approbation se trouve sur votre propre boutique.
• Se connecter avec une clé : vous collez des identifiants tirés du tableau de bord du fournisseur. Le formulaire s'ouvre avec un lien Obtenir votre clé vers la bonne page, et un court chemin à suivre une fois connecté là-bas. Utilisé par PayPal, AfterShip, ShipStation, Shippo, Rakuten, Resend, Mailtrap, Twilio, Vonage, Telnyx, Loox et Microsoft Clarity. Apple Agenda utilise le même formulaire avec un autre libellé, Se connecter avec un compte, car il demande votre identifiant Apple et un mot de passe propre à l'application plutôt qu'une clé. Les clés sont chiffrées au repos comme tous les autres identifiants.
• Connecté via votre bot : les canaux de chat (Telegram, WhatsApp, Discord, Voix, LINE, Messenger, Instagram) et les helpdesks (Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Help Scout) proviennent de la configuration propre du bot. Si l'un n'est pas encore configuré, Connecter ouvre le même formulaire de configuration que l'onglet Canaux.
• Bientôt disponible : le connecteur existe mais n'est pas encore activé pour la plateforme. Voir plus bas *Pourquoi une carte indique « Bientôt disponible »*.

Une connexion sert tous les agents du bot. Déconnecter supprime notre accès stocké et, lorsque le fournisseur le permet, le révoque aussi de son côté.

Lorsque l'accès d'un fournisseur expire, la carte passe à Reconnecter, connexion expirée, la Vue d'ensemble le signale, et les agents qui en dépendent sont automatiquement mis en pause, avec la raison affichée sur leur ligne. Reconnecter les reprend.

Quelques connecteurs ont leurs particularités, que le texte d'aide du formulaire détaille : la clé de licence de Rakuten se renouvelle environ tous les 90 jours ; la recherche de transactions PayPal peut mettre jusqu'à neuf heures à devenir active après activation ; Mailtrap fixe un flux par connexion ; Twilio accepte une clé d'API ou le jeton d'authentification du compte ; Loox nécessite un forfait Loox payant ; Resend ne peut envoyer que depuis un domaine vérifié dans votre propre compte Resend ; une connexion Squarespace qu'aucun agent n'a utilisée pendant une semaine doit être reconnectée.

Approbations et exécutions retenues

Chaque fois qu'un agent veut envoyer un message, un e-mail ou un appel à un client, l'exécution s'arrête avant l'envoi et est marquée RETENUE. Vous recevez un e-mail intitulé *L'agent « … » attend votre approbation*, et l'exécution apparaît dans ATTEND VOTRE INTERVENTION.

Ouvrez-la dans le Journal des exécutions. La chronologie des étapes se termine par un bloc ambre pour chaque écriture proposée : destinataire, objet le cas échéant, et début du corps du message. Approuver et envoyer envoie tout ce qui est dans l'exécution ; Rejeter le supprime. L'approbation se fait en bloc : il n'est pas possible de choisir des messages individuels.

Une exécution retenue attend sept jours. Si vous ne décidez pas d'ici là, elle expire, et l'agent ne lance pas de nouvelles exécutions planifiées tant qu'une décision est en attente. Deux destinations ne sont jamais retenues : un rapport vers votre propre boîte et un tableur que vous avez choisi. Elles sont considérées comme fiables ; les agents de rapport fonctionnent donc sans supervision dès le premier jour.

Le Journal des exécutions

Chaque exécution figure dans le Journal des exécutions, la plus récente en premier, filtrable par Toutes, Échouées et Retenues. Chaque ligne affiche l'agent, l'heure et ce qui a déclenché l'exécution (planning, événement, manuel, test, demande d'un client dans le chat ou approbation), sa durée et son résultat. Exporter en CSV télécharge la liste.

Sélectionnez une exécution pour voir ses étapes à droite : chacune en termes simples, l'outil utilisé, sa durée et toute erreur. Les exécutions retenues affichent les écritures proposées avec les boutons d'approbation et de rejet. Les exécutions téléphoniques listent chaque appel avec un lien vers sa transcription. Les exécutions de test affichent le panneau d'aperçu.

Badges de résultat : TERMINÉ achevée ; ÉCHOUÉ arrêtée sur une erreur, affichée sur la ligne ; RETENU en attente de votre décision ; ARRÊTÉ stoppée par vous ou par le système, avec la raison ; EN COURS, EN FILE et APPLICATION sont en cours.

Gérer les agents

Dans l'onglet Agents, chaque ligne comporte un interrupteur de pause ou de reprise, Exécuter maintenant, Modifier, et un menu ⋯ avec Dupliquer et Supprimer.

• Pause arrête le planning et, pour un agent appelable depuis le chat, le retire du service. Le réactiver reprend le planning.
• Exécuter maintenant lance une exécution immédiatement. Une seule exécution par agent est en cours à la fois ; si une est encore ouverte, Exécuter maintenant attend.
• Modifier ouvre le constructeur. Les modifications prennent effet à partir de la prochaine exécution. Changer les connecteurs d'un agent réécrit son briefing pour le nouveau service, et cette réécriture est facturée comme tout appel de modèle.
• Dupliquer crée une copie, gratuitement.
• Supprimer demande une confirmation deux fois. Cela efface l'agent, ses versions, son historique d'exécutions et sa mémoire. Les conversations et votre historique de facturation sont conservés. Un agent dont une exécution est en cours ne peut être supprimé qu'après la fin de celle-ci.

Un agent mis en pause automatiquement parce qu'un connecteur a expiré vous l'indique sur sa ligne. Reconnectez pour le reprendre, ou activez l'interrupteur pour le reprendre quand même.

Ce que cela coûte

Tout est prélevé sur le même solde de crédits que le reste de la plateforme, et les chiffres ci-dessous sont à jour à la date de rédaction.

• Ajouter depuis la bibliothèque, dupliquer, modifier et changer un planning : gratuit.
• Compiler à partir d'un briefing : le coût du modèle pour la compilation, rien en plus.
• Une exécution : les appels de modèle qu'elle effectue, plus une petite redevance de calcul, qui ne représente qu'une fraction de centime même pour une exécution lourde. Les exécutions de test et les exécutions d'approbation sont facturées de la même façon. Une exécution s'arrête si elle dépasse le plafond par exécution, actuellement 2,00 $.
• Recherche web : actuellement 0,01 crédit par requête.
• X (Twitter) : X facture par appel d'API, et cela est répercuté au double de son tarif : actuellement 0,01 crédit par lecture et 0,03 par écriture.
• Tout autre appel de connecteur : aucuns frais par appel.

Les dépenses cumulées du mois de chaque agent figurent sur sa ligne dans l'onglet Agents, et le coût de chaque exécution figure dans le Journal des exécutions. Si le solde est vide, les compilations sont refusées et les exécutions échouent avec *no_credits* ; un client qui tente une tâche de chat reçoit simplement le message indiquant qu'elle n'est pas disponible. Les exécutions qui échouent à cause d'une défaillance de la plateforme sont automatiquement recréditées.

Limites à connaître

• 30 agents par bot. Archivez-en ou supprimez-en un pour faire de la place.
• Une seule exécution en cours par agent à la fois.
• Une exécution s'arrête d'elle-même lorsqu'elle n'avance pas : le même appel avec les mêmes arguments trois fois, ou quatre actions d'affilée refusées ou échouées. Elle se clôt en échec, et le Journal des exécutions indique l'appel sur lequel elle était bloquée.
• Tâches appelables depuis le chat : de 1 à 10 exécutions par client sur 24 heures, réglées par agent.
• Agents déclenchés par webhook : dix exécutions ouvertes au maximum en file d'attente ; les envois supplémentaires sont refusés jusqu'à ce qu'une exécution se termine. Les corps de requête sont tronqués à 4 Ko ; ce qui dépasse n'est pas transmis à l'agent.
• Appels téléphoniques : 15 minutes chacun.
• Une exécution est arrêtée après environ 15 minutes.
• Une actualisation de la base de connaissances : une fois par agent toutes les 24 heures.

Si l'une de ces limites gêne un travail réel, écrivez à support@proxyai.app en précisant la limite rencontrée et ce que vous essayez de faire. Ce sont des caractéristiques du système et non un rationnement ; nous préférons connaître votre cas plutôt que de vous voir contourner la limite.

Confidentialité et conservation

Les agents ne détiennent jamais vos identifiants : les appels aux connecteurs passent par la plateforme, qui ajoute les identifiants au passage. L'historique des étapes que vous voyez est écrit après masquage des données personnelles, et les pages brutes ou les réponses d'API récupérées par un agent ne sont pas conservées. L'audit détaillé des appels aux connecteurs est purgé après 90 jours. Les messages proposés d'une exécution retenue sont supprimés dès que vous l'approuvez ou la rejetez, ou lorsqu'elle expire ; les aperçus des exécutions de test sont conservés 24 heures pour que vous puissiez les consulter.

Pour les tâches appelables par les clients, gardez à l'esprit que l'agent répétera ce qu'il peut lire. Limitez étroitement ces agents.

Pourquoi une carte indique « Bientôt disponible »

Un bouton Bientôt disponible sur un connecteur signifie que le code est prêt mais que le fournisseur n'a pas encore approuvé notre application, ou que la connexion n'a pas encore été activée pour la plateforme. Certains fournisseurs examinent chaque application qui demande un accès ; Google, par exemple, examine les applications qui lisent des agendas, des analyses ou des commentaires YouTube, et Meta examine les applications qui gèrent des publicités ou des pages.

Tant qu'un examen n'est pas réussi, vous pouvez voir un écran d'avertissement du fournisseur lors de la connexion, ou la carte reste sur Bientôt disponible. Rien de votre côté ne permet de débloquer la situation ; la carte passe à Se connecter dès que la connexion est active, sans mise à jour nécessaire.

Solutions rapides

• La carte indique encore « Se connecter » mais je suis sûr d'être connecté : pour les canaux de chat, la connexion provient de la configuration du bot ; vérifiez Configurations → Canaux. Si le canal y est actif, actualisez la console.
• Se connecter me renvoie chez le fournisseur puis me ramène avec une erreur : la cause la plus fréquente est un réglage côté fournisseur qui n'a pas encore été pris en compte. Réessayez une minute plus tard ; si le problème persiste, contactez le support en indiquant le nom du fournisseur.
• Mon agent est en pause alors que je ne l'ai pas mis en pause : un connecteur qu'il utilise a expiré. La ligne indique lequel. Reconnectez dans l'onglet Connecteurs.
• L'agent s'est exécuté mais rien n'a été envoyé : consultez le Journal des exécutions. Le plus probable est qu'il soit RETENU et attende votre approbation, ou que l'exécution ait atteint le garde-fou « me demander avant d'envoyer à plus de N personnes » et que le reste attende à cet endroit.
• Un client dit que la tâche du chat « n'est pas disponible » : il a utilisé son quota du jour, l'agent est en pause, ou le solde est vide.
• Je veux voir le code : il n'y a pas de code à voir. Le plan affiché après une compilation et l'historique des étapes après une exécution constituent toute l'information.