Abuse Guard
Ouvrir Abuse Guard
Après l'achat d'Abuse Guard, ouvrez Configurations → Abuse Guard dans la barre latérale du tableau de bord. Les réglages s'appliquent au chatbot sélectionné.
Guard intelligent
Guard intelligent détecte les inondations de messages, les réponses hors sujet et les comportements abusifs. Activez-le pour la détection sémantique. Les mots-clés statiques restent disponibles comme protection de secours.
Choisissez le mode d'application
Sélectionnez une stratégie active :
- Limitation de débit par session applique un délai temporaire après le nombre d'avertissements choisi.
- Bannissement d'identité bloque définitivement une identité après le nombre d'avertissements choisi.
Utilisez les curseurs pour définir les seuils d'avertissement. Commencez par un seuil mesuré, examinez de vraies conversations, puis resserrez-le seulement lorsque les faux positifs restent rares.
Liste noire et durée d'identité
Liste noire active affiche les cibles bloquées. Sous Débloquer une cible, saisissez un identifiant utilisateur ou une adresse IP et choisissez Retirer pour libérer cette cible.
Durée d'identité contrôle la durée d'application du blocage d'identité. Les choix disponibles incluent 1 heure, 24 heures, 7 jours et permanent.
Mots-clés statiques
Ajoutez un mot ou une expression sous Mots-clés statiques. La correspondance utilise un filtrage par sous-chaîne lorsque Guard intelligent est désactivé ou que la détection sémantique échoue. Supprimez les entrées trop générales, car une sous-chaîne peut aussi correspondre à des messages légitimes.
N'utilisez pas le filtrage par mots-clés comme seul processus de contrôle pour les bannissements d'identité à fort impact. Testez d'abord les termes avec le langage courant des clients.
Enregistrer et vérifier
Choisissez Enregistrer après avoir modifié les réglages de protection. Testez le spam, les messages répétés, les messages légitimes contenant des termes proches et le comportement attendu de délai ou de bannissement. Consultez le Journal d'utilisation pour les événements Abuse Guard et ajustez les seuils si nécessaire.