Modules complémentaires

Choisissez un module complémentaire selon le travail que votre assistant doit accomplir. Base de connaissances fournit la matière source pour des réponses propres à votre activité. Transfert vers un humain permet à une personne de reprendre une conversation client. Helpdesk Connect ouvre un ticket dans un système d'assistance existant, tandis qu'Agent Tasks assure un travail planifié avec des outils connectés. Sentry vous aide à comprendre l'activité des visiteurs sur votre site.

Ce sont des capacités distinctes, avec des étapes de configuration propres. Acheter ou activer un module complémentaire ne téléverse aucun document, ne connecte aucun service d'assistance et ne définit pas le calendrier d'un agent. Commencez par le guide de la tâche que vous voulez prendre en charge, puis sélectionnez le chatbot visé avant de modifier ses réglages.

Les articles sur les achats expliquent le générateur de services et les options de configuration dans les applications de boutique. Consultez le paiement actuel pour les prix et les crédits inclus, plutôt que de vous fier à une ancienne capture d'écran. Gardez les achats de produits séparés de l'utilisation mesurée que ces capacités peuvent générer.

Après la configuration, testez une tâche représentative. Posez une question dont la réponse figure dans un document, demandez une assistance humaine ou consultez l'exécution de test d'un agent programmé, selon le cas. Examinez la conversation, le ticket ou le journal d'utilisation qui en résulte avant d'étendre la configuration. Si une fonctionnalité semble indisponible, vérifiez le chatbot sélectionné, son achat et sa configuration avant d'ajouter une autre capacité ou de répéter le paiement.