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Écrivez à l'adresse qui convient : elles ne s'adressent pas aux mêmes personnes. Choisir la bonne vous donnera une réponse plus rapide qu'une demande générale.
Support
support@proxyai.appToute question sur le produit : configuration, un canal qui ne répond plus, questions de facturation ou un compte à modifier.
Confidentialité
privacy@proxyai.appAccès, rectification, export ou suppression de données personnelles, et toute question sur la manière dont nous traitons les données.
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Général
info@proxyai.appPartenariats, presse et tout ce qui ne rentre nulle part ailleurs.
Indiquez suffisamment de contexte pour enquêter
Pour une question de support, précisez quel chatbot et quel canal sont concernés, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place. Indiquez l'heure approximative et le message d'erreur affiché. Si la question concerne un achat, joignez la référence de la commande et vérifiez que vous utilisez le compte qui l'a effectué. Les installations sur boutique et les comptes du site web peuvent être distincts.
Retirez des captures d'écran les jetons d'accès, les secrets de canal, les données de carte de paiement et les informations sur des clients sans rapport. Pour une demande de confidentialité, décrivez la demande et le compte concerné sans envoyer la transcription complète d'un client, sauf si elle est nécessaire pour expliquer le problème. Choisissez l'adresse juridique pour les questions de contrat et l'adresse générale pour les partenariats ou la presse. Une demande centrée sur un seul sujet aide le destinataire à savoir quels enregistrements et réglages vérifier.
Avant de rédiger
Le Centre d'aide couvre la configuration de chaque canal et connecteur que nous prenons en charge, et la fenêtre de chat de cette page est le produit lui-même : elle répond à partir de ces mêmes guides et transmet à une personne lorsqu'elle ne devrait pas répondre elle-même.
Qui nous sommes et ce que nous construisons se trouve sur la page À propos.