WordPress

Qué es el plugin

El plugin de ProxyAI añade un asistente de chat a tu sitio de WordPress y lleva todo ProxyAI a wp-admin: configuración del bot, canales, complementos, bandeja de traspasos, tickets, uso y tarifas. En una tienda WooCommerce también puede leer el catálogo y montar el carrito del comprador.

No necesitas cuenta ni tarjeta previamente. Al conectar se crea una cuenta vinculada a este dominio, y el propio chatbot es gratuito. Conectar no añade crédito; el crédito llega con el plan que elijas en la configuración.

Antes de conectar

Tu sitio debe estar publicado en internet, con HTTPS. Al pulsar Conectar, ProxyAI llama de vuelta a tu sitio para confirmar que el dominio es realmente tuyo, así que un sitio que solo funciona en tu ordenador, o que está detrás de una contraseña, no puede conectarse.

WooCommerce es opcional. Sin él, el asistente es un chatbot de contenidos, y las funciones de carrito y consulta de pedidos quedan desactivadas.

Conectar

1. Instala y activa el plugin. Búscalo como ProxyAI en Plugins → Añadir nuevo, o descárgalo desde la página del plugin en WordPress.org.
2. Abre ProxyAI en el menú de wp-admin.
3. Lee qué envía la conexión: la dirección del sitio, el nombre, el correo del administrador, las versiones de WordPress y WooCommerce, la configuración de enlaces permanentes y la versión del plugin. Después elige Conectar con ProxyAI.

Nada sale de tu sitio antes de pulsar ese botón. Mientras esté conectado, tu sitio se comunica cada seis horas con la misma información de versiones; así tu panel se mantiene sincronizado con el sitio y con los complementos que tienes.

Tus entradas y páginas se envían solo si compras el complemento Conocimiento. Desconectar detiene todo.

Configuración inicial

El panel abre una guía de tres pasos.

1. Comprueba tu sitio. No hay nada que activar: el plugin pone el botón de chat en todas las páginas por ti, sin editar el tema ni usar shortcodes. Abre tu sitio y mira. Si falta, casi siempre es un plugin de caché o tu CDN sirviendo una copia antigua de la página; borra la caché y recarga.

2. Elige los complementos. Elige uno de los dos planes; cualquiera de los dos desbloquea todos los complementos para WordPress: Conocimiento del bot, Abuse Guard, Traspaso a una persona, Helpdesk Connect, Tienda WooCommerce, Agent Tasks y Sentry. La analítica de visitantes de Sentry sigue cobrando su pequeña tarifa por sesión desde tu saldo de créditos.

• Gratis desbloquea todos, con una pequeña línea Desarrollado por ProxyAI bajo tu cuadro de chat, más 1 $ de crédito de prueba, una vez por cuenta.
• Oferta cuesta 69 $, pago único, pagado con tarjeta o PayPal sin salir de wp-admin. Desbloquea los mismos complementos sin distintivo, te da 69 $ de créditos de IA, y añade soporte prioritario y una licencia comercial.

Ninguno es una suscripción y nada se renueva. Todas las ventas son definitivas una vez que empiezan a usarse los créditos.

3. Pruébalo. El chat de la esquina de la página de configuración es el widget real.

Puedes volver a abrir la guía en cualquier momento desde el menú de la cuenta (abajo de la barra lateral) → Configuración → Guía de configuración → Restablecer incorporación. Si eliges una entrada bloqueada de la barra lateral, la guía se reabre en el paso del plan.

El panel

El plugin tiene la misma barra lateral que el panel web, con el nombre de tu bot arriba:

• Panel es a donde llega cada visita: una tarjeta Cuenta con la dirección de tu sitio, una tarjeta Créditos con tu saldo y Recargar, y un gráfico de gasto con el desglose de en qué se gastó.
• Centro de ayuda abre este sitio.
• Configuraciones: Identidad del bot, Conocimiento del bot, Abuse Guard, Canales y Acciones de tienda. Acciones de tienda contiene el interruptor del widget y la sincronización de contenidos, y con el complemento Tienda WooCommerce, también los interruptores de carrito.
• Complementos: Traspaso (Bandeja, Configuración), Mesa de ayuda (Bandeja de tickets, Modo agente, Configuración) y Agent Tasks (Resumen, Agentes, Biblioteca, Conectores, Registro de ejecución, Configuración). La Bandeja de tickets y el Modo agente aparecen solo cuando Helpdesk Connect usa la mesa integrada. Consulta Trabajar con el tablero de tickets.
• Menú de la cuenta (abajo de la barra lateral): Uso y costes, todo lo que ha gastado tu bot, partida por partida; Tarifas de modelos, tus tarifas y una calculadora para estimar un mes de tráfico; Soporte de ProxyAI, para contactar con nosotros; y Configuración.

Configuración incluye alertas de uso, novedades y ofertas, la guía de configuración y Desconectar este sitio. En la parte inferior de la pantalla aparecen la versión del plugin y el aviso WooCommerce detectado cuando está activo; ambos datos son útiles si alguna vez contactas con soporte.

Un complemento que tu plan aún no ha desbloqueado aparece atenuado; al elegirlo se reabre el paso del plan.

Hay dos cosas llamadas soporte: la Bandeja de tickets es la cola de tus visitantes, y el Soporte de ProxyAI es la vía para contactar con nosotros.

Canales más allá de tu sitio

El plugin no limita el bot a tu sitio web. En Configuraciones → Canales puedes conectar WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram o Discord exactamente igual que en el panel web. El canal Web ya está configurado para este sitio.

Funciones de WooCommerce

Con el complemento Tienda WooCommerce, el asistente lee tu catálogo en vivo, informa del estado de existencias, añade artículos al carrito propio del comprador, envía enlaces de pago en los canales de chat y busca el pedido de un invitado con su número de pedido y el correo de facturación. La Guía de la tienda WooCommerce explica los interruptores y sus requisitos.

La consulta de pedidos solo responde cuando el número de pedido y el correo de facturación pertenecen al mismo pedido. Nunca menciona el pedido de otra persona y bloquea los intentos fallidos repetidos desde el mismo origen.

Sincronización de conocimiento

Con el complemento Conocimiento del bot, el plugin envía la dirección, el título y el texto de tus entradas, páginas y productos publicados, para que el bot pueda responder con ellos, y lo mantiene al día cuando publicas, editas o eliminas. Los borradores, las entradas privadas, las protegidas con contraseña y todo lo que esté en la papelera no se envían nunca. Para impedir que se use una página concreta, despublícala o pásala a borrador; el bot la retira en la siguiente sincronización. ¿Necesitas eliminar algo al momento? Abre Conocimiento del bot y quita el documento desde allí.

Un formulario de tickets en cualquier página

Con Helpdesk Connect en la mesa integrada, añade un formulario de tickets de soporte a cualquier página: inserta el bloque Tickets de soporte de ProxyAI en el editor, o pega el shortcode [proxyai_tickets]. Los clientes que han iniciado sesión ven el formulario; a los visitantes sin sesión se les pide que inicien sesión.

Ocultar o desconectar

Configuraciones → Acciones de tienda → Burbuja de chat en tu sitio impide que el widget se cargue para los visitantes, sin tocar tu bot, complementos, créditos ni conversaciones. Para volver a activarlo no hace falta nada más.

Configuración → Desconectar este sitio (menú de la cuenta) termina la conexión por completo: el chat deja de aparecer, el sitio deja de comunicarse y no se envía nada más.

Pruébalo

1. Abre tu sitio en una pestaña normal del navegador y confirma que aparece el botón de chat.
2. Pregunta algo que tu bot debería saber.
3. En WooCommerce, pregunta por un producto real, añádelo al carrito y revisa la página del carrito.
4. Con Traspaso a una persona, pide hablar con alguien y confirma que la conversación aparece en Complementos → Traspaso → Bandeja.
5. Revisa Uso y costes en el menú de la cuenta; todos esos turnos deberían aparecer allí.

Si el chat aparece para ti pero no para los visitantes, sospecha primero de la caché de la página: una copia guardada antes de conectar el plugin no lo tendrá.