Wix
Qué es la app
La app de ProxyAI pone una burbuja de chat en tu sitio de Wix y te ofrece todo ProxyAI dentro de tu panel de Wix: configuración del bot, canales, complementos, bandeja de traspasos, tickets, uso y tarifas.
La burbuja es el mismo widget que ProxyAI sirve en todas partes. Wix es donde lo instalas y lo configuras, no un producto distinto.
Al instalarla obtienes un chatbot gratuito, ya configurado con el nombre y la dirección de tu sitio. La instalación no añade crédito; el crédito llega con el plan que elijas. Wix nunca te factura la app: el Acuerdo y las recargas se pagan con tarjeta o PayPal en el propio panel.
Si eliminas la app y la vuelves a instalar, regresas a la misma cuenta: tu bot, tus compras y tus créditos siguen ahí. Duplicar un sitio es distinto: la copia es para Wix un sitio nuevo, así que recibe su propio bot gratuito nuevo y no un clon del conocimiento y los ajustes del original.
Dos formas de conectar
La app se instala desde ProxyAI, no buscándola en el Wix App Market.
Empezando desde cero. Abre ProxyAI para Wix, o ve directamente a la ficha del App Market, y pulsa Conectar. Eliges el sitio y apruebas los permisos en Wix, y vuelves con una cuenta y un bot funcionando, sin formulario que rellenar y sin contraseña que elegir.
Desde un bot que ya tienes. En el panel de ProxyAI, abre el bot, ve a Configuraciones → Configuración del sitio y pulsa conectar en el panel de Wix. Los mismos dos pasos en Wix, y vuelves al panel, que ahora muestra el sitio conectado con Mostrar la burbuja de chat, Ocultar y Desconectar.
Desconectar quita la burbuja del sitio y evita que el bot lea el catálogo. La app en sí permanece instalada hasta que la elimines en Wix.
La burbuja de chat
No aparece nada en tu sitio hasta que activas la burbuja: Configuraciones → Acciones de tienda → Burbuja de chat en tu sitio. Una vez activa, la burbuja está en todas las páginas; no hay que editar ninguna página ni pegar código.
Dos cosas determinan si un visitante la ve realmente:
- Tu sitio debe estar publicado. Un sitio sin publicar no tiene páginas donde la burbuja pueda aparecer, y activarla fallará hasta que publiques.
- Tu banner de cookies decide. La burbuja es un script funcional, así que un visitante que rechace las cookies funcionales no verá la burbuja. Eso lo hace el propio banner de tu sitio, no es un fallo.
Pruébalo aquí en la misma tarjeta abre el widget real dentro del panel, para que puedas preguntar algo sin salir. Abrir mi sitio abre tu sitio publicado en una pestaña nueva.
Configuración
La primera vez que abres la app se ejecuta una guía breve. Inicio de sesión de clientes va primero, para que los miembros de Wix que han iniciado sesión sean reconocidos en el chat. El segundo paso, Elige los complementos, es el paso del plan: cualquiera de los dos desbloquea todos los complementos para Wix.
- Gratis desbloquea todos, con una pequeña línea Desarrollado por ProxyAI bajo tu chat, más 1 $ de crédito de prueba, una vez por cuenta.
- Oferta cuesta 69 $, pago único, pagado con tarjeta o PayPal sin salir del panel. Desbloquea los mismos complementos sin distintivo, te da 69 $ de créditos de IA, y añade soporte prioritario y una licencia comercial.
Ninguno es una suscripción y nada se renueva. Todas las ventas son definitivas una vez que empiezan a usarse los créditos. Si conectaste desde un bot que ya tenías en el panel web, la guía se omite.
El panel
La app tiene la misma barra lateral que el panel web, con el nombre de tu bot arriba:
- Panel es a donde llega cada visita: una tarjeta Cuenta con la dirección de tu sitio, una tarjeta Créditos con tu saldo y Recargar, y un gráfico de gasto con el desglose de en qué se gastó.
- Centro de ayuda abre este sitio.
- Configuraciones: Identidad del bot, Conocimiento del bot, Abuse Guard, Canales y Acciones de tienda. Acciones de tienda contiene el interruptor de la burbuja de chat y la sincronización de contenidos, y con el complemento Tienda Wix en un sitio que tenga Wix Stores, también los interruptores de carrito.
- Complementos: Traspaso (Bandeja, Configuración), Mesa de ayuda (Bandeja de tickets, Modo agente, Configuración) y Agent Tasks (Resumen, Agentes, Biblioteca, Conectores, Registro de ejecución, Configuración). La Bandeja de tickets y el Modo agente aparecen solo cuando Helpdesk Connect usa la mesa integrada; con Gorgias o Zendesk conectados, trabajas esos tickets en esa mesa. Consulta Trabajar con el tablero de tickets.
- Menú de la cuenta (abajo de la barra lateral): Uso y costes, todo lo que ha gastado tu bot, partida por partida; Tarifas de modelos, tus tarifas y una calculadora para estimar un mes (se muestra aquí en lugar de como enlace externo, porque los precios de la tienda difieren de la lista pública); Soporte de ProxyAI, para plantearnos algo; y Configuración, para alertas de uso y novedades.
Un complemento que tu plan aún no ha desbloqueado aparece atenuado; al elegirlo se reabre el paso del plan.
Hay dos cosas llamadas soporte: la Bandeja de tickets es la cola de soporte de tus clientes, y el Soporte de ProxyAI es donde nos planteas algo a nosotros.
Respuestas a partir de tu propio contenido
Con Conocimiento del bot, el bot responde a partir de tu sitio y no solo de su identidad.
- Configuraciones → Conocimiento del bot → Sincronizar el contenido de mi sitio lee tus páginas, entradas de blog y descripciones de productos. Ejecútalo de nuevo tras publicar algo nuevo, o para revisarlo todo y no solo lo más reciente.
- Configuraciones → Acciones de tienda → sincronización automática lo hace por ti: publicas o actualizas una entrada o un producto y el conocimiento del bot se refresca en pocos minutos.
Canales más allá de tu sitio
Nada de la app de Wix limita el bot a tu sitio. Abre Configuraciones → Canales y conecta WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram o Discord exactamente igual que en el panel web: las mismas tarjetas, los mismos diálogos.
Acciones de tienda
En un sitio con Wix Stores y el complemento Tienda Wix, el bot puede responder sobre productos reales, precios y existencias, y ayudar al comprador a armar un pedido.
Una diferencia con Shopify conviene conocerla: en Wix el bot no puede modificar un carrito que el comprador ya tiene abierto. En su lugar, reúne el pedido y entrega un enlace que abre un pago ya rellenado, tanto en tu sitio como en los canales de chat.
Créditos y facturación
- El Acuerdo y las recargas son cargos únicos, pagados con tarjeta o PayPal en el panel. Nada se renueva solo, y nada de ello aparece en una factura de Wix.
- En el plan Gratis, bajo tu chat aparece una pequeña línea «Desarrollado por ProxyAI». Comprar el Acuerdo la elimina.
- Los créditos son lo que gasta el bot al responder, al consultar tu tienda y al buscar en tu contenido. Una respuesta típica cuesta una fracción de céntimo; la pestaña Tarifas de modelos lo calcula bien.
- Recarga desde Recargar en la tarjeta Créditos del Panel. Los importes van de 10 $ a 1.000 $.
- Configuración → Enviarme alertas de uso por correo te avisa antes de que se acabe el saldo. Un bot sin crédito deja de responder, así que mantén esta opción activada.
- El precio que pagaste queda fijo en el momento de la compra; un cambio de precio posterior nunca lo afecta.
Pruébalo
- Abre tu sitio publicado y confirma que aparece la burbuja. Si no aparece: el sitio no está publicado, el interruptor de Configuración está desactivado, o rechazaste las cookies funcionales en tu propio banner; prueba en una ventana privada.
- Haz una pregunta que tu bot debería saber por su identidad y, con Conocimiento del bot, por tus entradas y páginas.
- Con el complemento Tienda Wix, pregunta por un producto real y su precio, luego pide comprarlo y revisa el enlace de pago que llega.
- Con Traspaso a una persona, pide hablar con alguien y confirma que la conversación llega a Complementos → Traspaso → Bandeja.
- Abre Uso y costes en el menú de la cuenta; cada uno de esos mensajes debería aparecer allí.
Si el propio panel no carga, recarga la página en tu panel de Wix; una pestaña abierta durante mucho tiempo puede quedar desactualizada.