Shopify

Qué es la app

La app de ProxyAI para Shopify pone un chatbot en tu tienda y te ofrece todo ProxyAI dentro del administrador de Shopify: configuración del bot, canales, complementos, bandeja de traspasos, tickets, uso y tarifas. Los cargos aparecen en tu factura de Shopify; no tienes que crear una cuenta de ProxyAI aparte, ni introducir una tarjeta, ni contratar una suscripción.

El widget de la tienda es el mismo que ProxyAI sirve en todas partes. Shopify es donde lo compras y lo configuras, no un producto distinto.

Al instalarla obtienes un chatbot gratuito, ya configurado con los datos de tu tienda y autorizado a funcionar tanto en tu dirección myshopify.com como en tu propio dominio. La instalación no añade crédito; el crédito llega con el plan que elijas en la configuración. Si alguna vez desinstalas y vuelves a instalar, regresas a la misma cuenta: tu bot, tu plan y tus créditos siguen ahí.

Instálala

Descárgala desde la ficha de la App Store: ProxyAI en la App Store de Shopify. Aprueba los permisos en la pantalla de instalación y la app se abrirá en tu administrador de Shopify.

Configuración inicial

La app abre una guía de tres pasos la primera vez.

1. Añádela a tu tienda. El botón de chat es una inserción de la app en el tema de Shopify, así que no aparece nada en tu tienda hasta que lo actives. Elige Abrir el editor de temas, activa ProxyAI Chat en Inserciones de la app y guarda.

2. Elige los complementos. Elige uno de los dos planes; cualquiera de los dos desbloquea todos los complementos para Shopify: Conocimiento del bot, Abuse Guard, Traspaso a una persona, Helpdesk Connect, MCP + Acciones de carrito y Agent Tasks.

• Gratis desbloquea todos, con una pequeña línea Desarrollado por ProxyAI bajo tu cuadro de chat, más 1 $ de crédito de prueba, una vez por cuenta.
• Oferta cuesta 69 $, pago único, cargados en tu factura de Shopify tras aprobarlo en la pantalla de facturación de Shopify. Desbloquea los mismos complementos sin distintivo, te da 69 $ de créditos de IA, y añade soporte prioritario y una licencia comercial.

Ninguno es una suscripción y nada se renueva. Todas las ventas son definitivas una vez que empiezan a usarse los créditos. Los complementos que ProxyAI lance más adelante se desbloquean en tu siguiente visita, con el plan que hayas elegido.

3. Pruébalo. El chat de la esquina de la página de configuración es el widget real. Ábrelo y pregunta lo que preguntaría un cliente.

Puedes volver a abrir la guía más tarde: menú de tu cuenta (abajo de la barra lateral) → Configuración → Guía de configuración → Restablecer incorporación. No cambia nada de tu bot, plan ni ajustes. Si eliges una entrada bloqueada de la barra lateral, como un complemento que tu plan aún no ha desbloqueado, la guía también se abre en el paso del plan.

El panel

La app tiene la misma barra lateral que el panel web, con el nombre de tu bot arriba:

• Panel es a donde llega cada visita: una tarjeta Cuenta con el dominio de tu tienda, una tarjeta Créditos con tu saldo y Recargar, un enlace al Editor de temas y un gráfico de gasto de 14 días con el desglose de en qué se gastó.
• Centro de ayuda abre este sitio.
• Configuraciones: Identidad del bot, Conocimiento del bot, Abuse Guard y Canales, más Acciones de tienda cuando tengas MCP + Acciones de carrito, Traspaso a una persona o Helpdesk Connect.
• Complementos: Traspaso (Bandeja, Configuración), Mesa de ayuda (Bandeja de tickets, Modo agente, Configuración) y Agent Tasks (Resumen, Agentes, Biblioteca, Conectores, Registro de ejecución, Configuración). La Bandeja de tickets y el Modo agente aparecen solo cuando Helpdesk Connect usa la mesa integrada; con Gorgias o Zendesk conectados, trabajas esos tickets en esa mesa. Consulta Trabajar con el tablero de tickets.
• Menú de la cuenta (abajo de la barra lateral): Uso y costes, todo lo que ha gastado tu bot, partida por partida; Tarifas de modelos, tus tarifas y una calculadora para estimar un mes (se muestra aquí en lugar de como enlace externo, porque los precios de la tienda difieren de la lista pública); Soporte de ProxyAI, para plantearnos algo; y Configuración.

Configuración incluye alertas de uso, novedades y ofertas de productos, y la guía de configuración. Con Traspaso a una persona puedes definir desde el Panel el avatar y el nombre del agente que verán tus clientes tras una transferencia.

Hay dos cosas llamadas soporte, y conviene diferenciarlas: la Bandeja de tickets es la cola de soporte de tus clientes, y el Soporte de ProxyAI es donde nos planteas algo a nosotros.

Canales más allá de la tienda

Nada de la app de Shopify limita el bot a tu tienda. Abre Configuraciones → Canales y conecta WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram o Discord exactamente igual que en el panel web: las mismas tarjetas, los mismos diálogos. El canal Web ya está configurado para tu tienda, así que no toques su lista de dominios salvo que incrustes el bot también en otro lugar.

Créditos y facturación

• El Acuerdo y las recargas son cargos únicos, aprobados en la propia pantalla de facturación de Shopify. Nada se renueva solo.
• Los créditos son lo que gasta el bot al responder, al consultar tu tienda y al buscar en tus documentos. Una respuesta típica cuesta una fracción de céntimo; la pestaña Tarifas de modelos lo calcula bien.
• Recarga desde Recargar en la tarjeta Créditos del Panel, de 10 $ a 1.000 $ por recarga.
• Configuración → Enviarme alertas de uso por correo te avisa antes de que se acabe el saldo. Un bot sin crédito deja de responder, así que mantén esta opción activada.
• El precio que pagaste queda fijo en el momento de la compra; un cambio de precio posterior nunca lo afecta.
• Comprar el Acuerdo después de empezar en Gratis elimina la línea Desarrollado por ProxyAI y añade los créditos. Comprarlo por segunda vez no da nada; recarga en su lugar.

El bloque de formulario de tickets

Con Helpdesk Connect en la mesa integrada, también recibes un bloque Tickets de ProxyAI. Añádelo a cualquier página desde el editor de temas para ofrecer a los clientes que han iniciado sesión un formulario de tickets. A los visitantes sin sesión simplemente se les pide que inicien sesión.

Pruébalo

1. Abre tu tienda y confirma que aparece el botón de chat. Si no aparece, ProxyAI Chat sigue desactivado en el editor de temas, o el cambio no se guardó.
2. Haz una pregunta que tu bot debería saber por su identidad y sus documentos.
3. Con MCP + Acciones de carrito, pregunta por un producto real y su precio, añádelo al carrito y revisa el cajón del carrito.
4. Con Traspaso a una persona, pide hablar con alguien y confirma que la conversación llega a Complementos → Traspaso → Bandeja.
5. Abre Uso y costes en el menú de la cuenta; cada uno de esos mensajes debería aparecer allí.

Si la propia app no carga, recarga la página en el administrador de Shopify; una pestaña abierta durante mucho tiempo puede quedar desactualizada.