Plataformas de tienda

Elige la guía de la plataforma que aloja el sitio web donde tus clientes usarán el asistente. Las conexiones de Shopify, WordPress y Wix tienen flujos de instalación y de cuenta distintos. Empezar con la guía de plataforma correcta te evita crear una segunda cuenta o buscar un ajuste en la pantalla de administración equivocada.

Un widget instalado en la tienda y el conocimiento empresarial de un bot resuelven tareas distintas. El widget hace disponible la conversación en el sitio. La Identidad del bot explica el propósito del asistente, los documentos de conocimiento aportan información empresarial mantenida y las herramientas de comercio conectadas ofrecen las capacidades de tienda descritas en la guía correspondiente. Prueba estas partes por separado cuando una respuesta esté incompleta.

En una tienda, prueba primero una pregunta general sobre políticas y después una pregunta sobre productos, una vez configurada la conexión comercial correspondiente. Comprueba qué chatbot recibe la conversación y revisa el conocimiento seleccionado. No des por hecho que una conexión activa al catálogo proporciona todas las políticas que quieres que explique el asistente.

Mantén en mente la cuenta de la tienda y la vía de facturación al revisar compras o créditos. En una app instalada, volver a la pantalla de administración de la plataforma suele ser el primer paso adecuado. Las guías siguientes describen cómo se conecta cada plataforma, dónde se configura el asistente y qué revisar antes de abrir el widget a los clientes.