Elimina tu cuenta con cuidado

Abre el menú de tu cuenta en la parte inferior de la barra lateral del panel, elige Configuración y busca Eliminar cuenta…. Trátalo como una acción destructiva sobre la cuenta. Antes de continuar, exporta los datos de uso que necesites y confirma que has iniciado sesión en la cuenta correcta. No uses la eliminación de la cuenta como forma de cerrar sesión; usa Cerrar sesión.

Separa la eliminación de la resolución de problemas habitual

Decide primero qué quieres conseguir. Si dejas un ordenador compartido, basta con cerrar sesión. Si investigas una conexión fallida, necesitas los ajustes del canal correspondiente. Eliminar la cuenta es otra acción y no debe usarse como atajo para ninguna de estas tareas.

Comprueba la cuenta que aparece en el menú, sobre todo si también usas una cuenta de tienda integrada. La misma dirección de correo puede estar asociada a una instalación de tienda y a un registro en el sitio web. Confirma dónde se gestionan tu chatbot, tus compras y tus documentos antes de seguir con una acción destructiva.

Revisa la información que puedas necesitar después. Exporta los registros de uso relevantes y guarda las referencias de pedido que necesites para tus propios archivos. Si otra persona gestiona los canales o la tienda del negocio, coordina la decisión sobre la cuenta con ella antes de continuar.

Para una solicitud de privacidad que necesite explicación, usa la vía de contacto de la página de contacto. Describe la cuenta y la solicitud sin publicar credenciales ni transcripciones de clientes. Si no estás seguro de qué cuenta has alcanzado, resuelve esa cuestión con soporte antes de confirmar la eliminación.