Seguridad

Estas guías explican comprobaciones prácticas de cuenta y conexiones al gestionar un chatbot de negocio. Empieza por la cuenta en la que has iniciado sesión y por el asistente seleccionado en la barra lateral. Un negocio puede tener una cuenta en el sitio web junto con instalaciones vinculadas a tiendas, y que los correos coincidan no significa necesariamente que esos entornos estén unidos.

Trata las credenciales que introduces para canales externos como secretos. Cópialas desde las herramientas oficiales de administración del proveedor e introdúcelas en la conexión prevista. Mantén los tokens y los secretos de canal fuera de capturas de pantalla, documentos compartidos, código fuente y mensajes de soporte. Si una credencial queda expuesta, sustitúyela en el proveedor y actualiza la conexión correspondiente antes de volver a probar.

Mantén el conocimiento y los ajustes de canal asociados al bot correcto. Comprueba el asistente seleccionado antes de subir una política, copiar un fragmento de inserción o revisar una conversación. Esto es especialmente útil cuando los asistentes de prueba y de producción tienen nombres parecidos.

Eliminar una cuenta es una decisión destructiva y aparte. Usa el cierre de sesión cuando dejes un dispositivo compartido, y la guía correspondiente cuando diagnostiques un problema de conexión. Antes de eliminar una cuenta, identifícala y conserva los registros que necesites. Si no está claro quién es propietario o tiene acceso, resuelve esa cuestión primero con soporte. Los artículos siguientes explican los métodos de inicio de sesión, el manejo de credenciales, la separación de datos entre bots y la eliminación de cuentas, sin pedirte que reveles secretos.