¿Cómo funcionan los créditos y las recargas?

Tu panel muestra los créditos actuales y los tokens usados este mes. Elige Recargar para añadir 10 $, 20 $, 50 $ o 100 $, o introduce un importe personalizado. Las recargas personalizadas deben estar entre 10 $ y 1.000 $. El pago está disponible con tarjeta a través de Stripe o con PayPal, y el proceso de pago muestra tu saldo previsto antes de redirigirte.

Si la opción Enviarme alertas de uso está activada en Configuración del menú de tu cuenta (abajo de la barra lateral del panel), ProxyAI envía una alerta cuando los créditos bajan de 5 $.

Revisa el saldo y el uso por separado

El saldo de créditos indica lo disponible para pagar la actividad medida. El registro de uso explica qué eventos lo consumieron. Antes de añadir fondos para investigar un cargo inesperado, selecciona el chatbot correspondiente y revisa la fecha, el canal y el tipo de evento. Una compra de producto y el uso que habilita son registros distintos.

En el proceso de pago, lee el importe seleccionado y el saldo previsto antes de continuar con el proveedor de pagos. Tras el pago, vuelve a la misma cuenta y revisa el estado del pedido. Si además gestionas una cuenta dentro de una plataforma de tienda, asegúrate de revisar la cuenta que realizó la compra.

Para planificar, usa las Tarifas de modelos con una conversación representativa, en lugar de suponer que cada respuesta cuesta lo mismo. La longitud de la entrada y la salida, y los servicios utilizados, pueden cambiar el consumo. La guía de exportación de uso te ayuda a comparar una estimación con los eventos registrados.

Si un pago completado no coincide con lo que ves, contacta con soporte indicando la referencia del pedido, el importe y la hora. No hagas varios pagos antes de establecer el estado del primero.