Preguntas frecuentes rápidas

Empieza aquí cuando conozcas la pregunta pero no necesites una guía completa. Estas guías cortas señalan la pantalla pertinente del panel y explican cómo leer el resultado. Cubren los canales compatibles, las recargas de créditos, las tarifas de los modelos, el caché de prompts, las compras, los registros de uso y los límites de respuestas de las conversaciones.

Para las preguntas de facturación, distingue tres cosas: la función que compraste, el saldo de la cuenta disponible para el trabajo medido y los eventos registrados cuando el asistente trabaja. El Historial de pedidos explica las compras. El Registro de uso explica la actividad del chatbot seleccionado en un periodo. Las Tarifas de modelos explican las unidades y precios vigentes para planificar.

Para las preguntas de configuración, revisa primero el chatbot seleccionado en la barra lateral. Un límite de respuestas o un ajuste de canal pertenece al asistente que estás editando. Prueba la configuración guardada a través del canal de cliente correspondiente y, si el resultado es inesperado, revisa la conversación y el registro de uso.

Algunas respuestas enlazan con una guía de configuración más larga o una explicación detallada. Sigue esos enlaces cuando necesites requisitos previos, ejemplos o solución de problemas más allá de la pantalla inmediata. Incluye siempre la cuenta, el bot, el canal y la hora aproximada en cualquier consulta de soporte. Ese contexto es más útil que una captura de un total que no viene al caso, y puede facilitarse sin compartir credenciales ni información innecesaria de clientes.