Dos tarjetas de WhatsApp
Abre Configuraciones → Canales en la barra lateral del panel. WhatsApp aparece como dos tarjetas porque son dos cosas distintas:
- WhatsApp (Bridge), botón Emparejar. Vincula un número de WhatsApp que ya usas escaneando un código QR, igual que WhatsApp Web. Funciona hoy, en cualquier país, sin cuenta de Meta.
- WhatsApp (Meta), botón Autorizar. La vía oficial de WhatsApp Business, gestionada a través de Meta.
El bridge no es oficial: WhatsApp puede desvincular el dispositivo en cualquier momento, y el diálogo lo indica. Es la forma rápida de empezar y sirve para operaciones pequeñas. Elige la vía oficial cuando WhatsApp sea un canal que tu negocio no puede permitirse perder.
Empareja un número con el bridge
- En la tarjeta WhatsApp (Bridge), elige Emparejar.
- Elige Conectar. Aparece un código QR.
- En el teléfono propietario del número: en Android, menú de WhatsApp → Dispositivos vinculados; en iPhone, Ajustes → Dispositivos vinculados.
- Elige Vincular un dispositivo y escanea el código en pantalla.
- El panel cambia a Conectado como +<tu número>. Elige Guardar.
El panel se actualiza solo mientras escaneas; no hay nada que recargar.
- Reiniciar emparejamiento genera un código nuevo cuando el de pantalla caduca o el escaneo falla.
- Desemparejar dispositivo desconecta el número. Quitar ProxyAI de la lista de dispositivos vinculados del propio teléfono tiene el mismo efecto.
- Bridge no disponible significa que el servicio de emparejamiento no está operativo temporalmente. Nada está mal en tu número ni en tus ajustes; inténtalo de nuevo en unos minutos.
El teléfono no tiene que permanecer encendido, pero debes abrir WhatsApp en él al menos una vez cada 14 días. Si el teléfono queda sin usarse más tiempo, WhatsApp cierra la sesión del dispositivo y tendrás que emparejar de nuevo con un código QR nuevo.
WhatsApp (Meta), la vía oficial
El diálogo se abre con Conecta tu número de WhatsApp y un botón Conectar WhatsApp. Es una única ventana emergente gestionada por Meta: inicias sesión, eliges o creas tu negocio y tu cuenta de WhatsApp Business, verificas el número y eliges el nombre que verán los clientes. ProxyAI completa el resto por ti; no tienes que copiar nada en ningún sitio.
El botón muestra actualmente Próximamente. La aplicación de Meta de ProxyAI todavía está pasando la verificación empresarial y la revisión de Meta. Es una decisión de Meta, no un ajuste de tu cuenta.
Mientras diga «Próximamente»
En Avanzado, configuración manual, el diálogo sigue mostrando ID del número de teléfono, ID de la cuenta de WhatsApp Business y Token de acceso permanente, con un distintivo de Estado del webhook. Estos campos proceden de la vía antigua de configuración manual y se mantienen para los comerciantes que la usaron. Lo que te importa es:
- Rellenarlos permite que el bot envíe mensajes.
- No permite que los mensajes de los clientes lleguen al bot, y Estado del webhook se queda en PENDING.
Así que rellenar esos tres campos no te da todavía un canal de WhatsApp de doble sentido que funcione. Usa la tarjeta Bridge hasta que la conexión de un clic esté disponible.
Cuando se abra la vía oficial
Tu cuenta de WhatsApp Business sigue siendo tuya, dentro de tu propio negocio de Meta, y Meta factura las tarifas de los mensajes a la tarjeta de esa cuenta; ProxyAI nunca interviene en ese pago. Meta limita a 250 conversaciones al día, iniciadas por el negocio, a las empresas que no se han verificado; verificarte más tarde con Meta levanta el límite. No necesitas verificar nada para empezar.
Pruébalo
Envía un mensaje al número conectado desde otro teléfono y confirma que el bot responde. Después prueba tus complementos de uno en uno, por ejemplo pidiendo una persona o los límites de abuso, en lugar de cambiar varias cosas a la vez. Si algo falla, solo cambiar una cosa cada vez te dirá cuál era la causa.