Cómo moverse por el panel
- Menú de chatbots (arriba de la barra lateral) elige para qué chatbot es el menú. Añadir chatbot / complemento abre el constructor, para comprar otro chatbot o complementos para este.
- Panel muestra tu cuenta, los créditos disponibles y los tokens usados este mes, Uso, últimos 14 días, y Gasto por producto de este mes.
- Configuraciones contiene los ajustes del chatbot seleccionado: Identidad del bot, Conocimiento del bot, Abuse Guard, Canales y Configuración del sitio.
- Complementos contiene Traspaso, Mesa de ayuda y Agent Tasks. Un complemento que el chatbot no tiene aparece atenuado; al elegirlo se abre el constructor.
- Menú de tu cuenta (abajo de la barra lateral) incluye el Registro de uso del chatbot seleccionado, el Historial de pedidos, el Soporte de ProxyAI, Configuración para preferencias de correo y eliminación de la cuenta, y Cerrar sesión.
En el teléfono, abre la barra lateral con el botón de menú de la esquina superior izquierda.
Comprueba el chatbot seleccionado antes de hacer cambios
El menú de la cuenta y el menú de chatbots responden preguntas distintas. El menú de la cuenta contiene acciones a nivel de cuenta, mientras que el menú de chatbots selecciona el asistente cuya configuración estás editando. Cuando un negocio tiene varios asistentes, elegir el chatbot equivocado puede hacer que un documento, un ajuste o una conversación parezcan desaparecidos.
Antes de subir conocimiento, copiar un fragmento de inserción o revisar el uso, lee el nombre del bot seleccionado. Haz un pequeño cambio de prueba, guárdalo y confirma el resultado en el canal de ese bot. Si un complemento no está disponible, revisa el bot seleccionado y sus compras, en lugar de suponer que todos los asistentes de la cuenta tienen los mismos complementos.
Ten esta distinción en cuenta al contactar con soporte: identifica la cuenta, el chatbot seleccionado y la pantalla donde se produce el problema.