Configurar la identidad del bot

Elige el chatbot en el menú de chatbots de la barra lateral y abre Configuraciones → Identidad del bot.

1. Introduce un Nombre del bot. Es obligatorio.
2. Elige un modelo en Selección de modelo. Usa Tarifas para comparar precios de modelos.
3. Escribe una Presentación del bot para el saludo que verán los visitantes nuevos.
4. Ajusta el Límite de respuestas de IA por sesión. Mueve el control al extremo derecho para respuestas ilimitadas.
5. Describe tu empresa y los propósitos del bot. Este campo admite hasta 1.000 caracteres; Ayúdame a escribir puede redactarlo por ti.
6. Elige Guardar.

Lee la Guía de configuración del chatbot para ver instrucciones detalladas de cada campo y consejos para probarlo.

Prueba las instrucciones como lo haría un cliente

Redacta el perfil para las preguntas que este bot concreto debe responder. Incluye el papel del negocio, el público y las tareas que debe atender. Mantén el saludo lo bastante corto para que un visitante nuevo entienda qué puede preguntar. No uses el saludo como sustituto de la información empresarial que el modelo necesitará al responder mensajes posteriores.

Tras guardar, abre un canal conectado y prueba una pregunta normal de cliente, una pregunta fuera del propósito del bot y una petición que requiera conocimiento específico del negocio. Revisa si la respuesta se mantiene en el alcance previsto. Si falta una respuesta sobre políticas, revisa también los documentos de conocimiento, no solo el perfil: cambiar el nombre o el saludo del bot no aporta un documento fuente que falte.

Usa las Tarifas de modelos al elegir un modelo y revisa el Registro de uso tras las pruebas. Cambia una sola configuración a la vez para saber cuál afectó a la respuesta. Vuelve a confirmar el chatbot seleccionado antes de guardar la identidad de otro asistente.