Primeros pasos

Usa estas guías para llevar un asistente desde la cuenta hasta una conversación con un cliente probada. Empieza por comprobar cómo usas ProxyAI: una cuenta en el sitio web y una instalación en la tienda pueden pertenecer a cuentas distintas. Elige la vía que quieres usar antes de comprar funciones o subir documentos de tu negocio.

Después, selecciona el chatbot que vas a configurar. Ajusta su nombre, propósito, saludo y modelo en Identidad del bot. El propósito debe describir las preguntas que el asistente debe responder. Aporta el conocimiento empresarial relevante por separado cuando haga falta, conecta un canal de cliente y prueba la conversación completa desde ese canal.

La guía del panel explica dónde están las configuraciones, los complementos, los ajustes de la cuenta y los registros de uso. Vuelve a ella si no encuentras una pantalla, sobre todo al cambiar entre varios chatbots. Un ajuste guardado para un asistente no debe darse por aplicado a otro.

Mantén la primera prueba pequeña: haz una pregunta habitual de cliente, una pregunta de seguimiento y una pregunta fuera del ámbito previsto del bot. Lee las respuestas antes de añadir más canales o automatizaciones. Si algo falla, anota el chatbot, el canal y la hora para investigar paso a paso. Los artículos siguientes tratan, en este orden, la creación de la cuenta, la navegación por el panel y los ajustes de identidad.