Recarga tus créditos

Desde tu Panel, ve a la sección Créditos. Allí verás tu saldo actual y la opción «Recargar +». Sigue la página para elegir el importe de créditos que deseas y completa el pago.

Revisa el pago y la cuenta

Selecciona la cuenta cuyo saldo debe recibir los créditos antes de abrir el pago. Esto importa si también usas ProxyAI a través de una instalación en una tienda. Comprueba el saldo mostrado, el importe elegido y el resultado previsto antes de continuar con el proveedor de pagos.

La pantalla de recarga ofrece importes predefinidos y un importe personalizado dentro del intervalo que muestra. Usa esa pantalla actual para confirmar los métodos de pago disponibles y el importe. Una recarga añade fondos para la actividad medida; no configura un canal ni sube conocimiento empresarial a un chatbot.

Tras completar el pago, vuelve a la misma cuenta y revisa el saldo y el Historial de pedidos. Si el proceso se interrumpió, establece el estado del pago antes de iniciar otro. Conserva la referencia del pedido o de la transacción, el importe y la hora aproximada por si necesitas ayuda para investigarlo.

Para entender por qué cambia un saldo tras una recarga, revisa el Registro de uso del bot y del intervalo de fechas correspondientes. Compara los eventos registrados con tu configuración de modelos y servicios. No compartas datos de tarjetas de pago ni credenciales de canales al contactar con soporte sobre un saldo.