Créditos

Usa esta sección para entender qué paga el saldo de tu cuenta y cómo investigar una duda sobre créditos. Los créditos financian la actividad medida. Las compras de productos y complementos activan funciones, pero el uso de esas funciones puede generar cargos aparte. Un recibo y un evento de uso describen, por tanto, partes distintas de la misma configuración.

Antes de recargar, revisa la cuenta que estás usando. Un negocio puede tener una instalación en una tienda y también una cuenta en el sitio web de ProxyAI. Revisa el saldo y el proceso de pago en la cuenta que debe recibir los fondos. En el pago, confirma el importe y el saldo previsto antes de continuar con el proveedor de pagos.

Después de un pago, usa el Historial de pedidos para localizar el pedido y el Registro de uso para entender el consumo posterior. Mantén constantes el intervalo de fechas, el chatbot seleccionado y el canal al comparar eventos. Las Tarifas de modelos son la fuente de los precios vigentes y las estimaciones; un supuesto de la calculadora no es un cargo mensual fijo.

La guía de caducidad explica la política de créditos publicada. Conserva las referencias de transacción y las fechas relevantes si necesitas ayuda para conciliar un saldo. Contacta con soporte con esos registros cuando un pago o una caducidad no esté claro, y evita repetir pagos hasta entender el estado del primer pedido. Nunca incluyas datos de tarjetas de pago ni secretos de canales en una solicitud de soporte.