Abuse Guard
Abre Abuse Guard
Tras comprar Abuse Guard, abre Configuraciones → Abuse Guard en la barra lateral del panel. Los ajustes se aplican al chatbot seleccionado.
Guard inteligente
Guard inteligente detecta inundaciones de mensajes, respuestas fuera de tema y comportamientos abusivos. Actívalo para la detección semántica. Las palabras clave estáticas siguen disponibles como protección de respaldo.
Elige el modo de aplicación
Selecciona una estrategia activa:
- Límite de frecuencia por sesión aplica un enfriamiento temporal tras el número de advertencias elegido.
- Bloqueo de identidad bloquea una identidad de forma permanente tras el número de advertencias elegido.
Usa los controles deslizantes para definir los umbrales de advertencias. Empieza con un umbral medido, revisa conversaciones reales y endurécelo solo cuando los falsos positivos sigan siendo pocos.
Lista negra y duración de la identidad
Lista negra activa muestra los objetivos bloqueados. En Desbloquear objetivo, introduce un ID de usuario o una dirección IP y elige Quitar para liberar ese objetivo.
Duración de la identidad controla cuánto tiempo dura la aplicación sobre la identidad. Las opciones disponibles incluyen 1 hora, 24 horas, 7 días y permanente.
Palabras clave estáticas
Añade una palabra o frase en Palabras clave estáticas. La coincidencia usa filtrado por subcadena cuando Guard inteligente está desactivado o falla la detección semántica. Elimina las entradas demasiado amplias, porque las subcadenas también pueden coincidir con mensajes legítimos.
No uses el filtrado por palabras clave como único proceso de revisión para bloqueos de identidad de gran impacto. Prueba los términos con el lenguaje habitual de los clientes primero.
Guarda y revisa
Elige Guardar tras cambiar los ajustes de protección. Prueba spam, mensajes repetidos, mensajes legítimos que contengan términos parecidos y el comportamiento esperado de enfriamiento o bloqueo. Revisa el Registro de uso para ver los eventos de Abuse Guard y ajusta los umbrales cuando haga falta.