Complementos

Elige un complemento según el trabajo que debe hacer tu asistente. Base de conocimiento aporta material fuente para respuestas específicas del negocio. Traspaso a una persona permite que alguien del equipo tome una conversación con un cliente. Conexión con mesa de ayuda abre un ticket en un sistema de soporte existente, mientras que Agent Tasks ofrece trabajo programado con herramientas conectadas. Sentry te ayuda a entender la actividad de los visitantes en tu sitio.

Son capacidades independientes, con pasos de configuración propios. Comprar o activar un complemento no sube documentos, no conecta un servicio de soporte ni define el horario de un agente. Empieza por la guía de la tarea que quieres apoyar y luego selecciona el chatbot previsto antes de cambiar sus ajustes.

Los artículos sobre compras explican el generador de servicios y las opciones de configuración dentro de las apps de tienda. Consulta el pago actual para ver precios y créditos incluidos, en lugar de fiarte de una captura antigua. Mantén separadas las compras de productos del uso medido que pueden generar esas funciones.

Tras configurar, prueba una tarea representativa. Haz una pregunta cuya respuesta esté en un documento, pide atención humana o revisa la ejecución de prueba de un agente programado, según corresponda. Revisa la conversación, el ticket o el registro de uso resultante antes de ampliar la configuración. Si una función parece no estar disponible, confirma el chatbot seleccionado, su compra y su configuración antes de añadir otra capacidad o repetir el pago.