WordPress

Was das Plugin ist

Das ProxyAI-Plugin fügt Ihrer WordPress-Website einen Chat-Assistenten hinzu und bringt ProxyAI vollständig in wp-admin: Bot-Einrichtung, Kanäle, Add-ons, Übergabe-Posteingang, Tickets, Nutzung und Preise. In einem WooCommerce-Shop kann es außerdem den Katalog lesen und den Warenkorb des Kunden aufbauen.

Vorab sind weder Konto noch Karte nötig. Mit dem Verbinden entsteht ein Konto für diese Domain, und der Chatbot selbst ist kostenlos. Das Verbinden bringt kein Guthaben. Guthaben kommt mit dem Tarif, den Sie bei der Einrichtung wählen.

Bevor Sie verbinden

Ihre Website muss öffentlich im Internet erreichbar sein, über HTTPS. Wenn Sie auf Verbinden drücken, ruft ProxyAI Ihre Website direkt zurück, um zu bestätigen, dass die Domain tatsächlich Ihnen gehört. Eine Website, die nur auf Ihrem eigenen Computer läuft oder passwortgeschützt ist, kann sich deshalb nicht verbinden.

WooCommerce ist optional. Ohne WooCommerce ist der Assistent ein Inhalts-Chatbot, und die Funktionen für Warenkorb und Bestellabfrage bleiben aus.

Verbinden

1. Installieren und aktivieren Sie das Plugin. Suchen Sie unter Plugins → Installieren nach ProxyAI oder beziehen Sie es von der Plugin-Seite auf WordPress.org.
2. Öffnen Sie ProxyAI im wp-admin-Menü.
3. Lesen Sie, was beim Verbinden übertragen wird: Website-Adresse, Name, Administrator-E-Mail, WordPress- und WooCommerce-Version, die Permalink-Einstellung und die Plugin-Version. Wählen Sie dann Mit ProxyAI verbinden.

Bevor Sie diese Schaltfläche drücken, verlässt nichts Ihre Website. Solange die Verbindung besteht, meldet sich Ihre Website alle sechs Stunden mit denselben Versionsinformationen. So bleibt Ihr Dashboard mit der Website und den Add-ons, die Sie besitzen, synchron.

Ihre Beiträge und Seiten werden nur gesendet, wenn Sie das Add-on Wissen kaufen. Mit dem Trennen der Verbindung endet alles.

Ersteinrichtung

Das Dashboard öffnet eine dreistufige Anleitung.

1. Ihre Website prüfen. Sie müssen nichts einschalten. Das Plugin setzt den Chat-Button für Sie auf jede Seite, ohne Theme-Bearbeitung und ohne Shortcode. Öffnen Sie Ihre Website und sehen Sie nach. Fehlt der Button, liefert fast immer ein Caching-Plugin oder Ihr CDN eine alte Kopie der Seite aus. Leeren Sie den Cache und laden Sie neu.

2. Add-ons wählen. Wählen Sie einen von zwei Tarifen. Beide schalten jedes Add-on für WordPress frei: Bot-Wissen, Abuse Guard, Übergabe an Menschen, Helpdesk Connect, WooCommerce-Shop, Agent Tasks und Sentry. Die Besucheranalyse von Sentry wird weiterhin mit ihrer kleinen Gebühr pro Sitzung aus Ihrem Guthaben abgebucht.

• Kostenlos schaltet alle frei, mit einer kleinen Zeile Bereitgestellt von ProxyAI unter Ihrem Chatfeld, dazu 1 $ Testguthaben, einmal pro Konto.
• Angebot kostet 69 $, einmalig. Bezahlt wird per Karte oder PayPal, ohne wp-admin zu verlassen. Es schaltet dieselben Add-ons ohne Abzeichen frei, gibt Ihnen 69 $ KI-Guthaben und enthält vorrangigen Support und eine kommerzielle Lizenz.

Beides ist kein Abo, und nichts verlängert sich automatisch. Alle Verkäufe sind endgültig, sobald Guthaben verbraucht wird.

3. Ausprobieren. Der Chat in der Ecke der Einrichtungsseite ist das echte Widget.

Die Anleitung können Sie jederzeit über das Kontomenü (unten in der Seitenleiste) → Einstellungen → Einrichtungsanleitung → Onboarding zurücksetzen erneut öffnen. Wählen Sie in der Seitenleiste einen gesperrten Eintrag, öffnet sich die Anleitung beim Tarifschritt.

Das Dashboard

Das Plugin hat dieselbe Seitenleiste wie das Web-Dashboard, mit dem Namen Ihres Bots oben:

• Dashboard ist die Startseite jedes Besuchs: eine Karte Konto mit Ihrer Website-Adresse, eine Karte Guthaben mit Ihrem Stand und Aufladen sowie ein Ausgabendiagramm mit einer Aufschlüsselung, wofür Sie ausgegeben haben.
• Hilfecenter öffnet diese Website.
• Konfigurationen: Bot-Identität, Bot-Wissen, Abuse Guard, Kanäle und Shop-Aktionen. Unter Shop-Aktionen finden Sie den Schalter des Widgets und die Inhaltssynchronisierung. Mit dem Add-on WooCommerce-Shop kommen die Warenkorb-Schalter hinzu.
• Add-ons: Übergabe (Posteingang, Einstellungen), Helpdesk (Ticket-Posteingang, Agenten-Modus, Einstellungen) und Agent Tasks (Übersicht, Agenten, Bibliothek, Verbindungen, Ausführungsprotokoll, Einstellungen). Ticket-Posteingang und Agenten-Modus erscheinen nur, wenn Helpdesk Connect den integrierten Desk nutzt. Siehe Arbeit mit dem Ticket-Board.
• Kontomenü (unten in der Seitenleiste): Nutzung & Kosten, alles, was Ihr Bot ausgegeben hat, Position für Position; Modellpreise, Ihre Preise und ein Rechner für die Schätzung eines Monats Datenverkehr; ProxyAI-Support, um uns zu erreichen, und Einstellungen.

Einstellungen enthält Nutzungswarnungen, Produktneuigkeiten und Angebote, die Einrichtungsanleitung und Diese Website trennen. Unten im Bildschirm stehen die Plugin-Version und der Hinweis WooCommerce erkannt, sofern es aktiv ist. Beides ist nützlich, wenn Sie den Support kontaktieren.

Ein Add-on, das Ihr Tarif noch nicht freigeschaltet hat, ist ausgegraut. Wenn Sie es wählen, öffnet sich der Tarifschritt erneut.

Zwei Dinge heißen Support: Der Ticket-Posteingang ist die Warteschlange Ihrer Besucher, ProxyAI-Support ist der Weg, uns zu erreichen.

Kanäle über Ihre Website hinaus

Das Plugin beschränkt den Bot nicht auf Ihre Website. Unter Konfigurationen → Kanäle können Sie WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram oder Discord genau wie im Web-Dashboard verbinden. Der Web-Kanal ist für diese Website bereits eingerichtet.

WooCommerce-Funktionen

Mit dem Add-on WooCommerce-Shop liest der Assistent Ihren Live-Katalog, meldet den Status auf Lager oder ausverkauft, legt Artikel in den eigenen Warenkorb des Kunden, sendet Kassenlinks in Chat-Kanälen und sucht die Bestellung eines Gastes anhand von Bestellnummer und Rechnungs-E-Mail. Der Leitfaden zum WooCommerce-Shop erklärt die Schalter und ihre Voraussetzungen.

Die Bestellabfrage antwortet nur, wenn Bestellnummer und Rechnungs-E-Mail zur selben Bestellung gehören. Sie nennt nie die Bestellung einer anderen Person und blockiert wiederholte falsche Versuche von derselben Stelle.

Wissenssynchronisierung

Mit dem Add-on Bot-Wissen sendet das Plugin Adresse, Titel und Text Ihrer veröffentlichten Beiträge, Seiten und Produkte, damit der Bot daraus antworten kann. Es hält das aktuell, während Sie veröffentlichen, bearbeiten und löschen. Entwürfe, private Beiträge, passwortgeschützte Beiträge und alles im Papierkorb werden nie gesendet. Um zu verhindern, dass eine bestimmte Seite verwendet wird, veröffentlichen Sie sie zurück oder verschieben Sie sie in die Entwürfe. Der Bot entfernt sie bei der nächsten Synchronisierung. Muss etwas sofort entfernt werden, öffnen Sie Bot-Wissen und entfernen Sie das Dokument dort.

Ein Ticketformular auf jeder Seite

Mit Helpdesk Connect im integrierten Desk fügen Sie auf jeder Seite ein Support-Ticketformular hinzu: Fügen Sie im Editor den Block ProxyAI-Support-Tickets ein oder fügen Sie den Shortcode [proxyai_tickets] ein. Angemeldete Kunden sehen das Formular. Abgemeldete Besucher werden gebeten, sich anzumelden.

Ausblenden oder Trennen

Konfigurationen → Shop-Aktionen → Chat-Blase auf Ihrer Website verhindert, dass das Widget für Besucher lädt. Ihr Bot, die Add-ons, das Guthaben und die Unterhaltungen bleiben unverändert. Zum Wiedereinschalten ist nichts weiter nötig.

Einstellungen → Diese Website trennen (Kontomenü) beendet die Verbindung vollständig: Der Chat erscheint nicht mehr, die Website meldet sich nicht mehr, und es wird nichts mehr gesendet.

Testen

1. Öffnen Sie Ihre Website in einem normalen Browser-Tab und bestätigen Sie, dass der Chat-Button erscheint.
2. Stellen Sie eine Frage, die Ihr Bot kennen sollte.
3. Auf WooCommerce fragen Sie nach einem echten Produkt, legen es dann in den Warenkorb und prüfen die Warenkorbseite.
4. Mit Übergabe an Menschen bitten Sie um eine Person und bestätigen, dass die Unterhaltung unter Add-ons → Übergabe → Posteingang erscheint.
5. Prüfen Sie Nutzung & Kosten im Kontomenü. Alle diese Nachrichten sollten dort aufgeführt sein.

Zeigt sich der Chat bei Ihnen, aber nicht bei Besuchern, liegt es zuerst am Seiten-Caching. Eine zwischengespeicherte Kopie, die vor dem Verbinden des Plugins gespeichert wurde, enthält ihn nicht.