Wix

Was die App ist

Die ProxyAI-App setzt eine Chat-Blase auf Ihre Wix-Website und bringt ProxyAI vollständig in Ihr Wix-Dashboard: Bot-Einrichtung, Kanäle, Add-ons, Übergabe-Posteingang, Tickets, Nutzung und Preise.

Die Blase ist dasselbe Widget, das ProxyAI überall sonst ausliefert. Wix ist der Ort, an dem Sie es installieren und konfigurieren, kein anderes Produkt.

Nach der Installation erhalten Sie einen kostenlosen Chatbot, der bereits mit Name und Adresse Ihrer Website eingerichtet ist. Die Installation bringt kein Guthaben. Guthaben kommt mit dem Tarif, den Sie wählen. Wix stellt Ihnen die App nie in Rechnung. Das Angebot und Aufladungen zahlen Sie per Karte oder PayPal direkt im Dashboard.

Entfernen Sie die App und installieren Sie sie erneut, kommen Sie zum selben Konto zurück. Bot, Käufe und Guthaben sind noch vorhanden. Eine Website zu duplizieren ist etwas anderes: Die Kopie ist für Wix eine neue Website und erhält deshalb einen eigenen neuen kostenlosen Bot. Sie ist kein Klon des Wissens und der Einstellungen des Originals.

Zwei Wege zur Verbindung

Die App wird von ProxyAI aus installiert und nicht im Wix App Market gesucht.

Von null beginnen. Öffnen Sie ProxyAI für Wix oder gehen Sie direkt zum Eintrag im App Market und wählen Sie Verbinden. Sie wählen die Website und bestätigen die Berechtigungen bei Wix. Danach kehren Sie mit einem Konto und einem funktionierenden Bot zurück, ohne Formular und ohne Passwort wählen zu müssen.

Von einem bestehenden Bot aus. Öffnen Sie im ProxyAI-Dashboard den Bot, gehen Sie zu Konfigurationen → Website-Einstellungen und wählen Sie im Wix-Bereich Verbinden. Dieselben zwei Schritte bei Wix, danach kehren Sie zum Bereich zurück. Er zeigt nun die verbundene Website mit Chat-Blase anzeigen, Ausblenden und Trennen.

Das Trennen entfernt die Blase von der Website und verhindert, dass der Bot den Katalog liest. Die App selbst bleibt installiert, bis Sie sie in Wix entfernen.

Die Chat-Blase

Auf Ihrer Website erscheint nichts, bis die Blase eingeschaltet ist: Konfigurationen → Shop-Aktionen → Chat-Blase auf Ihrer Website. Eingeschaltet ist sie auf jeder Seite. Sie müssen keine Seite bearbeiten und keinen Code einfügen.

Zwei Dinge entscheiden, ob ein Besucher sie tatsächlich sieht:

• Ihre Website muss veröffentlicht sein. Eine unveröffentlichte Website hat keine Seiten, auf denen die Blase erscheinen kann. Das Einschalten schlägt fehl, bis Sie veröffentlichen.
• Ihr Cookie-Banner entscheidet mit. Die Blase ist ein funktionales Skript. Ein Besucher, der funktionale Cookies ablehnt, sieht keine Blase. Das ist die Wirkung des eigenen Banners Ihrer Website und kein Fehler.

Hier ausprobieren auf derselben Karte öffnet das echte Widget im Dashboard, damit Sie etwas fragen können, ohne zu wechseln. Meine Website öffnen öffnet Ihre veröffentlichte Website in einem neuen Tab.

Einrichtung

Beim ersten Öffnen der App läuft eine kurze Anleitung. Zuerst kommt Kundenanmeldung, damit angemeldete Wix-Mitglieder im Chat erkannt werden. Der zweite Schritt, Add-ons auswählen, ist der Tarifschritt. Einer der beiden Tarife schaltet jedes Add-on für Wix frei.

• Kostenlos schaltet alle frei, mit einer kleinen Zeile Bereitgestellt von ProxyAI unter Ihrem Chat, dazu 1 $ Testguthaben, einmal pro Konto.
• Angebot kostet 69 $, einmalig. Bezahlt wird per Karte oder PayPal, ohne das Dashboard zu verlassen. Es schaltet dieselben Add-ons ohne Abzeichen frei, gibt Ihnen 69 $ KI-Guthaben und enthält vorrangigen Support und eine kommerzielle Lizenz.

Beides ist kein Abo, und nichts verlängert sich. Alle Verkäufe sind endgültig, sobald Guthaben verbraucht wird. Haben Sie von einem Bot aus verbunden, den Sie schon im Web-Dashboard hatten, entfällt die Anleitung.

Das Dashboard

Die App hat dieselbe Seitenleiste wie das Web-Dashboard, mit dem Namen Ihres Bots oben:

• Dashboard ist die Startseite jedes Besuchs: eine Karte Konto mit Ihrer Website-Adresse, eine Karte Guthaben mit Ihrem Stand und Aufladen sowie ein Ausgabendiagramm mit einer Aufschlüsselung, wofür Sie ausgegeben haben.
• Hilfecenter öffnet diese Website.
• Konfigurationen: Bot-Identität, Bot-Wissen, Abuse Guard, Kanäle und Shop-Aktionen. Unter Shop-Aktionen finden Sie den Schalter der Chat-Blase und die Inhaltssynchronisierung. Hat eine Website Wix Stores und das Add-on Wix-Shop, kommen die Warenkorb-Schalter hinzu.
• Add-ons: Übergabe (Posteingang, Einstellungen), Helpdesk (Ticket-Posteingang, Agenten-Modus, Einstellungen) und Agent Tasks (Übersicht, Agenten, Bibliothek, Verbindungen, Ausführungsprotokoll, Einstellungen). Ticket-Posteingang und Agenten-Modus erscheinen nur, wenn Helpdesk Connect den integrierten Desk nutzt. Sind Gorgias oder Zendesk verbunden, bearbeiten Sie diese Tickets in diesem Desk. Siehe Arbeit mit dem Ticket-Board.
• Kontomenü (unten in der Seitenleiste): Nutzung & Kosten, alles, was Ihr Bot ausgegeben hat, Position für Position; Modellpreise, Ihre eigenen Preise und ein Rechner für die Schätzung eines Monats. Er wird hier direkt angezeigt statt als Link nach außen, weil sich Shop-Preise von der öffentlichen Preisliste unterscheiden. Außerdem ProxyAI-Support, um uns etwas zu melden, und Einstellungen für Nutzungswarnungen und Produktneuigkeiten.

Ein Add-on, das Ihr Tarif noch nicht freigeschaltet hat, ist ausgegraut. Wenn Sie es wählen, öffnet sich der Tarifschritt erneut.

Zwei Dinge heißen Support. Es lohnt sich, sie zu trennen: Der Ticket-Posteingang ist die Support-Warteschlange Ihrer Kunden, ProxyAI-Support ist der Ort, an dem Sie uns etwas melden.

Antworten aus Ihren eigenen Inhalten

Mit Bot-Wissen antwortet der Bot aus Ihrer Website und nicht allein aus seiner Identität.

• Konfigurationen → Bot-Wissen → Meine Website-Inhalte synchronisieren liest Ihre Seiten, Blogbeiträge und Produktbeschreibungen. Führen Sie es erneut aus, nachdem Sie etwas Neues veröffentlicht haben, oder um alles statt nur der neuesten Einträge zu erfassen.
• Konfigurationen → Shop-Aktionen → automatische Synchronisierung erledigt das für Sie. Veröffentlichen oder aktualisieren Sie einen Beitrag oder ein Produkt, und das Wissen des Bots wird innerhalb weniger Minuten aktualisiert.

Kanäle über Ihre Website hinaus

Die Wix-App beschränkt den Bot nicht auf Ihre Website. Öffnen Sie Konfigurationen → Kanäle und verbinden Sie WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram oder Discord genau wie im Web-Dashboard, mit denselben Karten und Dialogen.

Shop-Aktionen

Auf einer Website mit Wix Stores und dem Add-on Wix-Shop kann der Bot zu echten Produkten, Preisen und Lagerständen antworten und einem Kunden helfen, eine Bestellung zusammenzustellen.

Ein Unterschied zu Shopify ist wichtig: Unter Wix kann der Bot keinen bereits geöffneten Warenkorb des Kunden ändern. Stattdessen sammelt er die Bestellung und übergibt einen Link, der eine bereits ausgefüllte Kasse öffnet, auf Ihrer Website ebenso wie in Chat-Kanälen.

Guthaben und Abrechnung

• Das Angebot und Aufladungen sind einmalige Zahlungen, per Karte oder PayPal im Dashboard. Nichts verlängert sich selbst, und nichts davon erscheint auf einer Wix-Rechnung.
• Im Tarif Kostenlos erscheint unter Ihrem Chat eine kleine Zeile „Bereitgestellt von ProxyAI“. Der Kauf des Angebots entfernt sie.
• Guthaben ist das, was der Bot beim Antworten, bei der Prüfung Ihres Shops und bei der Suche in Ihren Inhalten ausgibt. Eine typische Antwort kostet einen Bruchteil eines Cents. Der Tab Modellpreise rechnet das genau aus.
• Laden Sie über Aufladen auf der Guthaben-Karte des Dashboards auf. Die Beträge reichen von 10 $ bis 1.000 $.
• Einstellungen → E-Mail-Nutzungswarnungen warnt Sie, bevor das Guthaben aufgebraucht ist. Ein Bot ohne Guthaben antwortet nicht mehr. Lassen Sie diese Option eingeschaltet.
• Der Preis, den Sie bezahlt haben, steht im Moment des Kaufs fest. Eine spätere Preisänderung wirkt sich nie darauf aus.

Testen

1. Öffnen Sie Ihre veröffentlichte Website und bestätigen Sie, dass die Blase erscheint. Falls nicht: Die Website ist nicht veröffentlicht, der Schalter unter Einstellungen ist aus, oder Sie haben funktionale Cookies im eigenen Banner abgelehnt. Probieren Sie es dann in einem privaten Fenster.
2. Stellen Sie eine Frage, die Ihr Bot aus seiner Identität und, mit Bot-Wissen, aus Ihren Beiträgen und Seiten kennen sollte.
3. Mit dem Add-on Wix-Shop fragen Sie nach einem echten Produkt und seinem Preis. Bitten Sie dann um den Kauf und prüfen Sie den zurückgegebenen Kassenlink.
4. Mit Übergabe an Menschen bitten Sie um eine Person und bestätigen, dass die Unterhaltung unter Add-ons → Übergabe → Posteingang erscheint.
5. Öffnen Sie Nutzung & Kosten im Kontomenü. Jede dieser Nachrichten sollte dort aufgeführt sein.

Lädt das Dashboard selbst nicht, laden Sie die Seite in Ihrem Wix-Dashboard neu. Ein lange offener Tab kann veraltet sein.