Shopify

Was die App ist

Die ProxyAI-Shopify-App stellt einen Chatbot auf Ihren Storefront und bringt ProxyAI vollständig in den Shopify-Admin: Bot-Einrichtung, Kanäle, Add-ons, Übergabe-Posteingang, Tickets, Nutzung und Preise. Die Kosten erscheinen auf Ihrer Shopify-Rechnung. Sie müssen kein separates ProxyAI-Konto anlegen, keine Karte eingeben und kein Abo abschließen.

Das Storefront-Widget ist dasselbe Widget, das ProxyAI überall sonst ausliefert. Shopify ist der Ort, an dem Sie es kaufen und konfigurieren, kein anderes Produkt.

Nach der Installation erhalten Sie einen kostenlosen Chatbot, der bereits mit den Daten Ihres Shops eingerichtet ist und sowohl auf Ihrer Adresse myshopify.com als auch auf Ihrer eigenen Domain laufen darf. Die Installation selbst bringt kein Guthaben. Guthaben kommt mit dem Tarif, den Sie bei der Einrichtung wählen. Deinstallieren und installieren Sie erneut, kommen Sie zum selben Konto zurück. Bot, Tarif und Guthaben bleiben erhalten.

Installieren

Beziehen Sie die App über die Seite im App Store: ProxyAI im Shopify App Store. Bestätigen Sie die Berechtigungen im Installationsfenster, dann öffnet sich die App in Ihrem Shopify-Admin.

Ersteinrichtung

Beim ersten Start öffnet die App eine dreistufige Anleitung.

1. Zum Storefront hinzufügen. Der Chat-Button ist eine Theme-App-Einbettung von Shopify. Erst wenn Sie sie einschalten, erscheint etwas in Ihrem Shop. Wählen Sie Theme-Editor öffnen, schalten Sie unter App-Einbettungen ProxyAI Chat ein und speichern Sie.

2. Add-ons wählen. Wählen Sie einen von zwei Tarifen. Beide schalten jedes Add-on für Shopify frei: Bot-Wissen, Abuse Guard, Übergabe an Menschen, Helpdesk Connect, MCP + Warenkorb-Aktionen und Agent Tasks.

• Kostenlos schaltet alle frei, mit einer kleinen Zeile Bereitgestellt von ProxyAI unter Ihrem Chatfeld, dazu 1 $ Testguthaben, einmal pro Konto.
• Angebot kostet 69 $, einmalig, berechnet auf Ihrer Shopify-Rechnung, nachdem Sie auf Shopifys Abrechnungsseite zugestimmt haben. Es schaltet dieselben Add-ons ohne Abzeichen frei, gibt Ihnen 69 $ KI-Guthaben und enthält vorrangigen Support und eine kommerzielle Lizenz.

Beides ist kein Abo, und nichts verlängert sich automatisch. Alle Verkäufe sind endgültig, sobald Guthaben verbraucht wird. Später von ProxyAI gestartete Add-ons werden bei Ihrem nächsten Besuch freigeschaltet, unabhängig davon, welchen Tarif Sie gewählt haben.

3. Ausprobieren. Der Chat in der Ecke der Einrichtungsseite ist das echte Widget. Öffnen Sie ihn und fragen Sie, was ein Kunde fragen würde.

Sie können die Anleitung später erneut öffnen: Kontomenü (unten in der Seitenleiste) → Einstellungen → Einrichtungsanleitung → Onboarding zurücksetzen. Dabei ändern sich Bot, Tarif und Einstellungen nicht. Wählen Sie in der Seitenleiste einen gesperrten Eintrag, etwa ein Add-on, das Ihr Tarif noch nicht freigeschaltet hat, öffnet sich die Anleitung ebenfalls beim Tarifschritt.

Das Dashboard

Die App hat dieselbe Seitenleiste wie das Web-Dashboard, mit dem Namen Ihres Bots oben:

• Dashboard ist die Startseite jedes Besuchs: eine Karte Konto mit Ihrer Shop-Domain, eine Karte Guthaben mit Ihrem Stand und Aufladen, ein Link Theme-Editor und ein 14-Tage-Ausgabendiagramm mit einer Aufschlüsselung, wofür Sie ausgegeben haben.
• Hilfecenter öffnet diese Website.
• Konfigurationen: Bot-Identität, Bot-Wissen, Abuse Guard und Kanäle, dazu Shop-Aktionen, sobald Sie MCP + Warenkorb-Aktionen, Übergabe an Menschen oder Helpdesk Connect haben.
• Add-ons: Übergabe (Posteingang, Einstellungen), Helpdesk (Ticket-Posteingang, Agenten-Modus, Einstellungen) und Agent Tasks (Übersicht, Agenten, Bibliothek, Verbindungen, Ausführungsprotokoll, Einstellungen). Ticket-Posteingang und Agenten-Modus erscheinen nur, wenn Helpdesk Connect den integrierten Desk nutzt. Sind Gorgias oder Zendesk verbunden, bearbeiten Sie diese Tickets in diesem Desk. Siehe Arbeit mit dem Ticket-Board.
• Kontomenü (unten in der Seitenleiste): Nutzung & Kosten, alles, was Ihr Bot ausgegeben hat, Position für Position; Modellpreise, Ihre eigenen Preise und ein Rechner für die Schätzung eines Monats. Er wird hier direkt angezeigt statt als Link nach außen, weil sich Shop-Preise von der öffentlichen Preisliste unterscheiden. Außerdem ProxyAI-Support, um uns etwas zu melden, und Einstellungen.

Einstellungen enthält Nutzungswarnungen, Produktneuigkeiten und Angebote sowie die Einrichtungsanleitung. Mit Übergabe an Menschen können Sie im Dashboard den Avatar und den Namen des Agenten festlegen, den Kunden nach einer Übergabe sehen.

Zwei Dinge heißen Support. Es lohnt sich, sie zu trennen: Der Ticket-Posteingang ist die Support-Warteschlange Ihrer Kunden, ProxyAI-Support ist der Ort, an dem Sie uns etwas melden.

Kanäle über den Storefront hinaus

Die Shopify-App beschränkt den Bot nicht auf Ihren Storefront. Öffnen Sie Konfigurationen → Kanäle und verbinden Sie WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram oder Discord genau wie im Web-Dashboard, mit denselben Karten und Dialogen. Der Web-Kanal ist für Ihren Storefront bereits eingerichtet. Lassen Sie seine Domain-Liste unverändert, sofern Sie den Bot nicht auch anderswo einbetten.

Guthaben und Abrechnung

• Das Angebot und Aufladungen sind einmalige Belastungen, bestätigt auf Shopifys eigener Abrechnungsseite. Nichts verlängert sich selbst.
• Guthaben ist das, was der Bot beim Antworten, bei der Prüfung Ihres Shops und bei der Suche in Ihren Dokumenten ausgibt. Eine typische Antwort kostet einen Bruchteil eines Cents. Der Tab Modellpreise rechnet das genau aus.
• Laden Sie über Aufladen auf der Guthaben-Karte des Dashboards auf, von 10 $ bis 1.000 $ pro Aufladung.
• Einstellungen → E-Mail-Nutzungswarnungen warnt Sie, bevor das Guthaben aufgebraucht ist. Ein Bot ohne Guthaben antwortet nicht mehr. Lassen Sie diese Option deshalb eingeschaltet.
• Der Preis, den Sie bezahlt haben, steht im Moment des Kaufs fest. Eine spätere Preisänderung wirkt sich nie darauf aus.
• Kaufen Sie das Angebot, nachdem Sie mit Kostenlos begonnen haben, entfernt das die Zeile Bereitgestellt von ProxyAI und fügt das Guthaben hinzu. Ein zweiter Kauf bringt nichts. Laden Sie stattdessen auf.

Der Ticketformular-Block

Mit Helpdesk Connect im integrierten Desk erhalten Sie außerdem einen Block ProxyAI-Tickets. Fügen Sie ihn im Theme-Editor auf einer beliebigen Seite ein, um angemeldeten Kunden ein Ticketformular anzubieten. Abgemeldete Besucher werden nur gebeten, sich anzumelden.

Testen

1. Öffnen Sie Ihren Storefront und bestätigen Sie, dass der Chat-Button erscheint. Falls nicht, ist ProxyAI Chat im Theme-Editor noch ausgeschaltet oder die Änderung wurde nicht gespeichert.
2. Stellen Sie eine Frage, die Ihr Bot aus seiner Identität und den Dokumenten kennen sollte.
3. Mit MCP + Warenkorb-Aktionen fragen Sie nach einem echten Produkt und seinem Preis, legen es dann in den Warenkorb und prüfen den Warenkorb-Drawer.
4. Mit Übergabe an Menschen bitten Sie um eine Person und bestätigen, dass die Unterhaltung unter Add-ons → Übergabe → Posteingang erscheint.
5. Öffnen Sie Nutzung & Kosten im Kontomenü. Jede dieser Nachrichten sollte dort aufgeführt sein.

Lädt die App selbst nicht, laden Sie die Seite im Shopify-Admin neu. Ein lange offener Tab kann veraltet sein.