Shop-Plattformen

Wählen Sie den Leitfaden für die Plattform, auf der die Website mit Ihrem Assistenten liegt. Die Verbindungen für Shopify, WordPress und Wix haben unterschiedliche Installations- und Kontoabläufe. Wenn Sie mit dem richtigen Plattform-Leitfaden beginnen, vermeiden Sie ein zweites Konto und die Suche nach einer Einstellung im falschen Verwaltungsbereich.

Ein installiertes Storefront-Widget und das Geschäftswissen eines Bots lösen unterschiedliche Aufgaben. Das Widget macht die Unterhaltung auf der Website verfügbar. Bot-Identität erklärt den Zweck des Assistenten, Wissensdokumente liefern gepflegte Geschäftsinformationen, und verbundene Commerce-Tools stellen die im passenden Leitfaden beschriebenen Shop-Funktionen bereit. Testen Sie diese Teile getrennt, wenn eine Antwort unvollständig ist.

Testen Sie bei einem Shop zuerst eine allgemeine Richtlinienfrage und danach eine Produktfrage, sobald die relevante Commerce-Verbindung konfiguriert ist. Prüfen Sie, welcher Chatbot die Unterhaltung erhält, und kontrollieren Sie das ausgewählte Wissen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein aktiver Katalog-Anschluss jede Richtlinie liefert, die der Assistent erklären soll.

Behalten Sie beim Prüfen von Käufen oder Guthaben das Konto und den Abrechnungsweg des Shops im Blick. Bei einer installierten App ist die Rückkehr über die Verwaltungsoberfläche der Plattform oft der richtige erste Schritt. Die Leitfäden unten beschreiben, wie sich jede Plattform verbindet, wo Sie den Assistenten konfigurieren und was Sie prüfen sollten, bevor Sie das Widget für Kunden öffnen.