Sicherheit

Diese Leitfäden erklären praktische Prüfungen für Konto und Verbindungen bei der Verwaltung eines Geschäfts-Chatbots. Beginnen Sie mit dem Konto, in dem Sie angemeldet sind, und dem Assistenten, der in der Seitenleiste ausgewählt ist. Ein Unternehmen kann ein Website-Konto neben shopgebundenen Installationen betreiben. Übereinstimmende E-Mail-Adressen verbinden diese Umgebungen nicht zwingend miteinander.

Behandeln Sie die Zugangsdaten für externe Kanäle als Geheimnisse. Kopieren Sie sie aus den offiziellen Verwaltungswerkzeugen des Anbieters und tragen Sie sie in die vorgesehene Verbindung ein. Halten Sie Token und Kanalgeheimnisse aus Screenshots, geteilten Dokumenten, Quellcode und Supportnachrichten heraus. Wenn ein Zugangsdatum offengelegt wurde, ersetzen Sie es beim Anbieter und aktualisieren Sie die betreffende Verbindung, bevor Sie erneut testen.

Halten Sie Wissen und Kanaleinstellungen beim richtigen Bot. Prüfen Sie den ausgewählten Assistenten, bevor Sie eine Richtlinie hochladen, einen Einbettungscode kopieren oder eine Unterhaltung prüfen. Das ist besonders hilfreich, wenn Test- und Produktionsassistenten ähnliche Namen haben.

Die Löschung eines Kontos ist eine eigene, nicht rückgängig zu machende Entscheidung. Nutzen Sie die Abmeldung, wenn Sie ein gemeinsam genutztes Gerät verlassen, und den passenden Leitfaden, wenn Sie ein Verbindungsproblem untersuchen. Bevor Sie ein Konto löschen, bestimmen Sie das Konto und sichern Sie alle benötigten Unterlagen. Wenn Eigentum oder Zugriff unklar sind, klären Sie das zuerst mit dem Support. Die Artikel unten erklären Anmeldemethoden, den Umgang mit Zugangsdaten, die Trennung von Bots und die Kontolöschung, ohne dass Sie Geheimnisse offenlegen müssen.