Wie begrenze ich Bot-Antworten?

Öffnen Sie Konfigurationen → Bot-Identität und passen Sie das KI-Antwortlimit pro Sitzung an. Es begrenzt, wie oft der Bot in einer Unterhaltung antwortet. Ziehen Sie den Regler ganz nach rechts für unbegrenzte Antworten und wählen Sie danach Speichern.

Ein Limit wählen, das zur Unterhaltung passt

Ein Antwortlimit steuert die Anzahl der KI-Antworten in einer Sitzung. Es ersetzt kein gutes Unternehmensprofil, korrektes Wissen oder einen Plan für Kunden, die einen Menschen brauchen. Wählen Sie einen Wert, mit dem sich die typische Frage beantworten lässt, und testen Sie danach eine Unterhaltung mit mehreren Nachrichten.

Wählen Sie vor dem Ändern des Reglers den vorgesehenen Chatbot aus. Speichern Sie die neue Einstellung und testen Sie über einen verbundenen Kanal, statt anzunehmen, dass eine Änderung an einem Assistenten für alle Bots im Konto gilt. Prüfen Sie sowohl einen kurzen Austausch als auch eine längere Unterhaltung, die das konfigurierte Limit erreicht.

Brauchen Kunden regelmäßig viele Nachrichten, prüfen Sie die Fragen und Antworten. Fehlende Informationen können wiederholte Rückfragen verursachen, und eine unklare Begrüßung kann Anfragen auslösen, die der Bot nie bearbeiten sollte. Verbessern Sie diese Quellen, statt ein Limit zu erhöhen, ohne die Ursache zu prüfen.

Nutzen Sie für den Zweck und das Modell die Bot-Identität und prüfen Sie bei der Kostenbewertung der Änderung das Nutzungsprotokoll. Wenn menschlicher Support sinnvoll ist, lesen Sie den Leitfaden zur Übergabe an Menschen als eigene Funktion.