Kurz-FAQ

Beginnen Sie hier, wenn Sie die Frage kennen, aber keine ausführliche Anleitung benötigen. Diese kurzen Leitfäden verweisen auf den relevanten Dashboard-Bereich und erklären, wie Sie das Ergebnis lesen. Sie behandeln unterstützte Kanäle, Guthaben-Aufladungen, Modellpreise, Prompt-Caching, Käufe, Nutzungsdaten und Antwortlimits für Unterhaltungen.

Bei Abrechnungsfragen unterscheiden Sie drei Dinge: die gekaufte Funktion, das für nutzungsabhängige Arbeit verfügbare Kontoguthaben und die Ereignisse, die aufgezeichnet werden, wenn der Assistent arbeitet. Der Bestellverlauf erklärt Käufe. Das Nutzungsprotokoll erklärt die Aktivität für den ausgewählten Chatbot und Zeitraum. Die Modellpreise erklären die aktuellen Einheiten und Preise für die Planung.

Bei Konfigurationsfragen prüfen Sie zuerst den Chatbot, der in der Seitenleiste ausgewählt ist. Ein Antwortlimit oder eine Kanaleinstellung gehört zu dem Assistenten, den Sie gerade bearbeiten. Testen Sie die gespeicherte Konfiguration über den relevanten Kundenkanal. Prüfen Sie danach Unterhaltung und Nutzungsdaten, wenn das Ergebnis unerwartet ist.

Einige Antworten verlinken auf einen ausführlicheren Einrichtungsleitfaden oder eine detaillierte Erklärung. Folgen Sie diesen Links, wenn Sie Voraussetzungen, Beispiele oder Fehlersuche über den unmittelbaren Bildschirm hinaus benötigen. Nennen Sie bei jeder Supportfrage Konto, Bot, Kanal und ungefähre Uhrzeit. Diese Angaben sind hilfreicher als ein Screenshot einer unzusammenhängenden Summe und lassen sich ohne Zugangsdaten oder unnötige Kundeninformationen weitergeben.