Zwei WhatsApp-Karten
Öffnen Sie in der Dashboard-Seitenleiste Konfigurationen → Kanäle. WhatsApp erscheint als zwei Karten, weil es sich um zwei verschiedene Dinge handelt:
- WhatsApp (Bridge), Schaltfläche Koppeln. Verbindet eine WhatsApp-Nummer, die Sie bereits nutzen, durch Scannen eines QR-Codes, so wie WhatsApp Web. Funktioniert heute in jedem Land, ohne Meta-Konto.
- WhatsApp (Meta), Schaltfläche Autorisieren. Der offizielle Weg für WhatsApp Business, abgewickelt über Meta.
Die Bridge ist inoffiziell. WhatsApp kann das Gerät jederzeit entkoppeln, und der Dialog weist darauf hin. Sie ist der schnelle Einstieg und für kleinere Vorhaben geeignet. Wählen Sie den offiziellen Weg, wenn Sie WhatsApp nicht verlieren dürfen.
Eine Nummer über die Bridge koppeln
- Wählen Sie auf der Karte WhatsApp (Bridge) die Option Koppeln.
- Wählen Sie Verbinden. Ein QR-Code erscheint.
- Auf dem Telefon mit der Nummer: Android, WhatsApp-Menü → Verknüpfte Geräte; iPhone, Einstellungen → Verknüpfte Geräte.
- Wählen Sie Gerät verknüpfen und scannen Sie den angezeigten Code.
- Das Panel wechselt zu Verbunden als +<Ihre Nummer>. Wählen Sie Speichern.
Das Panel aktualisiert sich während des Scannens von selbst. Sie müssen nichts neu laden.
- Koppelung neu starten erzeugt einen frischen Code, wenn der angezeigte abläuft oder der Scan fehlschlägt.
- Gerät entkoppeln trennt die Nummer. Das Entfernen von ProxyAI aus der Liste der verknüpften Geräte auf dem Telefon hat dieselbe Wirkung.
- Bridge nicht erreichbar bedeutet, dass der Kopplungsdienst vorübergehend nicht verfügbar ist. Mit Ihrer Nummer oder Ihren Einstellungen ist nichts falsch. Versuchen Sie es gleich noch einmal.
Das Telefon muss nicht ständig eingeschaltet sein. Öffnen Sie WhatsApp darauf aber mindestens alle 14 Tage einmal. Bleibt das Telefon länger ungenutzt, meldet WhatsApp das Gerät ab, und Sie müssen mit einem neuen QR-Code erneut koppeln.
WhatsApp (Meta), der offizielle Weg
Der Dialog öffnet sich mit Ihre WhatsApp-Nummer verbinden und einer Schaltfläche WhatsApp verbinden. Das ist ein einziges Popup, das von Meta betrieben wird: Sie melden sich an, wählen oder erstellen Ihr Unternehmens- und WhatsApp-Business-Konto, verifizieren die Nummer und wählen den Namen, den Kunden sehen. ProxyAI erledigt den Rest für Sie. Sie müssen nichts irgendwo kopieren.
Die Schaltfläche trägt derzeit die Aufschrift Demnächst verfügbar. Die eigene Meta-Anwendung von ProxyAI durchläuft noch die Geschäftsverifizierung und Prüfung durch Meta. Das ist eine Entscheidung von Meta, keine Einstellung in Ihrem Konto.
Solange dort „Demnächst verfügbar“ steht
Unter Erweitert, manuelle Einrichtung zeigt der Dialog weiterhin Telefonnummern-ID, WhatsApp-Business-Konto-ID und Dauerhaftes Zugriffstoken sowie ein Abzeichen Webhook-Status. Diese stammen vom älteren Weg zum Selbermachen und bleiben für Händler erhalten, die ihn genutzt haben. Für Sie wichtig ist:
- Mit diesen Feldern kann der Bot senden.
- Kundennachrichten erreichen den Bot damit nicht, und Webhook-Status bleibt auf PENDING.
Das Ausfüllen dieser drei Felder ergibt also noch keinen funktionierenden WhatsApp-Kanal in beide Richtungen. Nutzen Sie bis zur Ein-Klick-Verbindung die Karte Bridge.
Sobald der offizielle Weg verfügbar ist
Ihr WhatsApp-Business-Konto bleibt bei Ihnen, in Ihrem eigenen Meta-Unternehmen. Meta stellt die Nachrichtengebühren dem Zahlungsmittel dieses Kontos in Rechnung. ProxyAI ist bei dieser Zahlung nie dazwischengeschaltet. Meta begrenzt ein nicht verifiziertes Unternehmen auf 250 Gespräche pro Tag, die es selbst beginnt. Eine spätere Verifizierung bei Meta hebt diese Grenze auf. Zum Beginnen müssen Sie nichts verifizieren.
Testen
Senden Sie der verbundenen Nummer von einem anderen Telefon eine Nachricht und prüfen Sie, ob der Bot antwortet. Testen Sie danach Ihre Add-ons einzeln, etwa die Anforderung eines Menschen oder die Missbrauchsgrenzen, statt mehrere Dinge gleichzeitig zu ändern. Wenn etwas kaputtgeht, zeigt Ihnen nur eine Änderung nach der anderen, welche die Ursache war.