Web-Chat

Den Web-Kanal öffnen

Öffnen Sie in der Dashboard-Seitenleiste Konfigurationen → Kanäle. Die Kanäle sind ein Raster aus Karten, eine pro Plattform. Wählen Sie auf der Karte Web die Option Konfigurieren. Die Einstellungen öffnen sich in einem Dialog.

Jede Karte hat ein Dreipunkt-Menü mit denselben drei Einträgen:

• Zurücksetzen leert die Felder im Dialog dieses Kanals, damit Sie neue eingeben können. Gespeichertes wird erst ersetzt, wenn Sie speichern.
• Erneut prüfen zeigt den aktuellen Status des Kanals. Bei Web bestätigt es, ob eine Website hinterlegt ist.
• Deaktivieren ist noch nicht verfügbar. Um das Widget zu stoppen, entfernen Sie den Code von Ihrer Website.

Domain

Geben Sie die Website ein, die diesen Chatbot anzeigen darf, zum Beispiel app.example.com. Nur die hier aufgeführten Websites können den Bot verwenden.

Für mehrere Websites trennen Sie die Einträge mit Kommas: shop.example.com, www.example.com. Aktualisieren Sie die Liste, sobald der Bot eine neue Adresse bekommt, auch eine Testseite.

Sie können speichern, ohne dieses Feld auszufüllen. ProxyAI warnt Sie dann: Jede beliebige Website könnte Ihren Bot betreiben und Ihr Guthaben verbrauchen. Lassen Sie das Feld nur leer, solange Sie noch einrichten.

Ist Ihre Eingabe keine gültige Website-Adresse, verweigert ProxyAI das Speichern, statt sie stillschweigend anzunehmen. Ein angenommener Tippfehler würde den Bot für alle öffnen.

Symbol

Das Steuerelement Symbol neben dem Domain-Feld legt das Bild auf dem Chat-Button fest. PNG, JPEG oder WebP bis 2 MB. Fahren Sie mit der Maus über das Bild, um es zu ersetzen oder zu entfernen. Große Bilder sind kein Problem, sie werden für Sie verkleinert.

Startvorschläge

Startvorschläge sind antippbare Vorschläge, die angezeigt werden, bevor ein Besucher etwas eingibt. Geben Sie einen Vorschlag ein und wählen Sie für jeden Hinzufügen. Halten Sie sie kurz und passend zu dem, was Menschen üblicherweise wollen, etwa Preise, Meine Bestellung verfolgen oder Support kontaktieren.

Das Widget auf Ihrer Website einbauen

1. Suchen Sie unten im Dialog den Bereich Einbettungscode.
2. Wählen Sie Kopieren, die Schaltfläche im Codefeld.
3. Fügen Sie den gesamten Code auf Ihrer Website direkt vor dem schließenden </body>-Tag ein. Die meisten Website-Baukästen haben dafür eine Stelle, oft benannt als *Benutzerdefinierter Code*, *Skripte für Kopf- und Fußzeile* oder *Code-Injection*. Betreut jemand anderes Ihre Website, senden Sie ihm den kopierten Text und diese Anweisung.
4. Veröffentlichen Sie die Seite.
5. Wählen Sie in ProxyAI Speichern.

Der Chat-Button kümmert sich danach selbst um sich: Er bleibt über anderen schwebenden Buttons, übersteht Seiten, die sich selbst neu aufbauen, und versucht es einmal erneut, falls er beim ersten Mal nicht lädt.

Der kopierte Code gehört zu genau einem Chatbot. Kopieren Sie ihn immer von dem Bot, den Sie verwenden möchten, und verwenden Sie nie den Code eines anderen Bots oder eines anderen Kontos.

Änderungen gelten mit dem Speichern

Name, Begrüßung, Symbol, Startvorschläge und die Liste der Websites werden mit Speichern wirksam. Laden Sie die Seite mit dem Widget neu, um sie zu sehen. Sonst gibt es nichts zu veröffentlichen.

Testen

• Öffnen Sie Ihre Website und prüfen Sie, ob der Chat-Button erscheint.
• Probieren Sie jeden Startvorschlag aus.
• Stellen Sie eine Frage, die der Bot beantworten sollte, und danach eine, die er nicht beantworten sollte.
• Prüfen Sie, ob Begrüßung und Antwortlimit mit Bot-Identität übereinstimmen.
• Öffnet sich der Chat, beantwortet aber nichts: Prüfen Sie, ob die Adresse der Seite in der Domain-Liste steht. Eine nicht aufgeführte Website wird abgewiesen.
• Erscheint der Chat-Button nie: Prüfen Sie, ob der gesamte Code auf der Seite steht und die Seite tatsächlich veröffentlicht wurde. Nutzt Ihre Website einen Cache, leeren Sie ihn und laden Sie die Seite neu.