Sich im Dashboard zurechtfinden

• Chatbot-Menü (oben in der Seitenleiste) legt fest, für welchen Chatbot das Menü gilt. Chatbot / Add-on hinzufügen öffnet den Builder, um einen weiteren Chatbot oder Add-ons für diesen Chatbot zu kaufen.
• Dashboard zeigt Ihr Konto, das verfügbare Guthaben und die in diesem Monat verbrauchten Tokens, Nutzung, letzte 14 Tage sowie Ausgaben nach Produkt für diesen Monat.
• Konfigurationen enthält die Einstellungen des ausgewählten Chatbots: Bot-Identität, Bot-Wissen, Abuse Guard, Kanäle und Website-Einstellungen.
• Add-ons enthält Übergabe, Helpdesk und Agent Tasks. Ein Add-on, das der Chatbot nicht besitzt, ist ausgegraut. Wenn Sie es auswählen, öffnet sich der Builder.
• Kontomenü (unten in der Seitenleiste) enthält das Nutzungsprotokoll für den ausgewählten Chatbot, den Bestellverlauf, den ProxyAI-Support, die Einstellungen für E-Mail-Präferenzen und die Kontolöschung sowie Abmelden.

Auf dem Smartphone öffnen Sie die Seitenleiste über die Menütaste oben links.

Prüfen Sie den ausgewählten Chatbot, bevor Sie etwas ändern

Das Kontomenü und das Chatbot-Menü beantworten unterschiedliche Fragen. Das Kontomenü enthält Aktionen auf Kontoebene, während das Chatbot-Menü den Assistenten auswählt, dessen Konfiguration Sie bearbeiten. Wenn ein Unternehmen mehrere Assistenten betreibt, kann der falsche Chatbot dazu führen, dass ein Dokument, eine Einstellung oder eine Unterhaltung fehlt.

Lesen Sie vor dem Hochladen von Wissen, dem Kopieren eines Einbettungscodes oder der Untersuchung der Nutzung den Namen des ausgewählten Bots. Nehmen Sie eine kleine Teständerung vor, speichern Sie sie und prüfen Sie das Ergebnis im Kanal dieses Bots. Ist eine Funktion nicht verfügbar, prüfen Sie den ausgewählten Bot und seine Käufe, statt anzunehmen, dass alle Assistenten im Konto dieselben Add-ons haben.

Beachten Sie diese Unterscheidung, wenn Sie den Support kontaktieren: Nennen Sie das Konto, den ausgewählten Chatbot und den Bildschirm, auf dem das Problem auftritt.