Bot-Identität konfigurieren

Wählen Sie im Chatbot-Menü der Seitenleiste den Chatbot aus und öffnen Sie dann Konfigurationen → Bot-Identität.

1. Geben Sie einen Bot-Namen ein. Dieses Feld ist erforderlich.
2. Wählen Sie unter Modellauswahl ein Modell. Mit Preise vergleichen Sie die Modellpreise.
3. Schreiben Sie eine Bot-Einleitung für die Begrüßung, die neuen Besuchern angezeigt wird.
4. Legen Sie das KI-Antwortlimit pro Sitzung fest. Ziehen Sie den Regler ganz nach rechts für unbegrenzte Antworten.
5. Beschreiben Sie Ihr Unternehmen und die Zwecke des Bots. Dieses Feld akzeptiert bis zu 1.000 Zeichen. Mit Hilf mir beim Schreiben lässt sich ein Entwurf erstellen.
6. Wählen Sie Speichern.

Detaillierte Hinweise zu den Feldern und Tipps zum Testen finden Sie im Leitfaden zur Chatbot-Konfiguration.

Testen Sie die Anweisungen aus Kundensicht

Formulieren Sie das Profil für die Fragen, die dieser Bot beantworten soll. Nennen Sie die Rolle des Unternehmens, die Zielgruppe und die Aufgaben, die der Bot übernehmen soll. Halten Sie die Begrüßung so kurz, dass ein neuer Besucher versteht, was er fragen kann. Verwenden Sie die Begrüßung nicht als Ersatz für die Geschäftsinformationen, die das Modell später für Antworten braucht.

Öffnen Sie nach dem Speichern einen verbundenen Kanal und stellen Sie eine normale Kundenfrage, eine Frage außerhalb des Zwecks des Bots und eine Anfrage, die geschäftsspezifisches Wissen erfordert. Prüfen Sie, ob die Antwort im vorgesehenen Rahmen bleibt. Wenn eine Richtlinienantwort fehlt, prüfen Sie zusätzlich die Wissensdokumente. Eine Änderung von Name oder Begrüßung des Bots liefert kein fehlendes Quelldokument.

Nutzen Sie bei der Modellwahl die Modellpreise und prüfen Sie nach dem Test das Nutzungsprotokoll. Ändern Sie jeweils nur eine Einstellung, damit Sie erkennen, welche Änderung die Antwort beeinflusst hat. Bestätigen Sie den ausgewählten Chatbot erneut, bevor Sie die Identität eines anderen Assistenten speichern.