Guthaben aufladen

Öffnen Sie im Dashboard den Bereich Guthaben. Dort sehen Sie Ihren aktuellen Stand und die Option „Aufladen +“. Folgen Sie der Seite, wählen Sie den gewünschten Betrag und schließen Sie die Zahlung ab.

Zahlung und Konto prüfen

Wählen Sie vor dem Öffnen des Checkouts das Konto aus, dessen Guthaben aufgeladen werden soll. Das ist wichtig, wenn Sie ProxyAI auch über eine Shop-Installation nutzen. Prüfen Sie den angezeigten Stand, den gewählten Betrag und das erwartete Ergebnis, bevor Sie zum Zahlungsanbieter weitergehen.

Die Aufladeseite bietet vorgegebene Beträge und einen individuellen Betrag innerhalb des dort angezeigten Bereichs. Prüfen Sie auf dieser aktuellen Seite die verfügbaren Zahlungsmethoden und den Betrag. Eine Aufladung fügt Guthaben für nutzungsabhängige Aktivität hinzu. Sie richtet keinen Kanal ein und lädt kein Geschäftswissen in einen Chatbot.

Kehren Sie nach der Zahlung in dasselbe Konto zurück und prüfen Sie Stand und den Bestellverlauf. Wurde der Ablauf unterbrochen, klären Sie den Status der Zahlung, bevor Sie eine neue starten. Halten Sie Bestell- oder Transaktionsnummer, Betrag und ungefähre Uhrzeit bereit, falls Sie Hilfe bei der Prüfung benötigen.

Um zu verstehen, warum sich der Stand nach einer Aufladung ändert, prüfen Sie das Nutzungsprotokoll für den betreffenden Bot und Zeitraum. Vergleichen Sie die erfassten Ereignisse mit Ihren Modell- und Dienst-Einstellungen. Teilen Sie beim Kontakt mit dem Support zu einer Guthabenfrage keine Zahlungskartendaten oder Kanalzugangsdaten.