Guthaben

Dieser Bereich erklärt, wofür Ihr Kontoguthaben verwendet wird und wie Sie eine Frage zu Guthaben untersuchen. Guthaben finanziert nutzungsabhängige Aktivitäten. Produkt- und Add-on-Käufe aktivieren Funktionen, während die Nutzung dieser Funktionen separate Abbuchungen auslösen kann. Ein Beleg und ein Nutzungsereignis beschreiben daher verschiedene Teile desselben Setups.

Prüfen Sie vor dem Aufladen das verwendete Konto. Ein Unternehmen kann eine Shop-Installation sowie ein Konto auf der ProxyAI-Website haben. Kontrollieren Sie Guthaben und Zahlungsablauf in dem Konto, das die Mittel erhalten soll. Bestätigen Sie an der Kasse Betrag und erwartetes Guthaben, bevor Sie zum Zahlungsanbieter weitergehen.

Nach einer Zahlung finden Sie die Bestellung unter Bestellverlauf und die anschließende Nutzung im Nutzungsprotokoll. Halten Sie Zeitraum, ausgewählten Chatbot und Kanal beim Vergleich von Ereignissen konsistent. Modellpreise finden Sie unter Modellpreise. Sie sind die Quelle für aktuelle Modellpreise und Schätzungen. Eine Annahme im Rechner ist keine feste monatliche Gebühr.

Der Ablauf-Leitfaden erklärt die veröffentlichte Guthabenrichtlinie. Bewahren Sie Transaktionsnummern und relevante Daten auf, wenn Sie bei einem Abgleich Ihres Guthabens Hilfe benötigen. Wenden Sie sich mit diesen Unterlagen an den Support, wenn eine Zahlung oder ein Ablauf unklar ist. Wiederholen Sie Zahlungen nicht, bevor Sie den Status der ersten Bestellung verstanden haben. Fügen Sie einer Supportanfrage niemals Zahlungskartendaten oder Kanalgeheimnisse bei.

Wofür werden Guthaben verwendet?

Guthaben bezahlt die KI-Nutzung auf der Plattform. Dazu gehören unter anderem Chatbot-Antworten, erweiterte KI-Funktionen und andere KI-Dienste mit Abrechnung nach Nutzung. Die KI-Nutzung wird nach Verbrauch abgerechnet.

Guthaben aufladen

Sie können Ihrem Konto jederzeit weitere Guthaben hinzufügen, damit der Dienst ohne Unterbrechung läuft.

12-Monats-Ablaufrichtlinie

Alle gekauften Guthaben unterliegen einer Ablaufrichtlinie von 12 Monaten ab dem Datum der letzten Aufladung. Das heißt, nicht genutzte Guthaben verfallen 12 Monate nach dem Kaufdatum. Wenn Ihre Guthaben ablaufen, erhalten Sie Benachrichtigungen mit dem Hinweis, sie zu nutzen oder aufzuladen, um ihre Gültigkeit zu verlängern. Planen Sie Ihre Nutzung entsprechend, damit nicht genutzte Guthaben nicht verfallen.