Bot Knowledge

Bot-Wissen öffnen

Nach dem Kauf von Bot-Wissen öffnen Sie in der Dashboard-Seitenleiste Konfigurationen → Bot-Wissen. Dieser Tab enthält die Verbesserung gescannter PDFs, den Dokument-Upload, den Namensraum Ihres Bots und die eingebundenen Dokumente.

Unterstützte Dateien und Grenzen

ProxyAI akzeptiert DOCX, ODT, RTF, PDF, PPTX, XLSX, XLS, CSV, EPUB, ZIP, HTML, HTM, RSS, XML, JSON, TXT, Markdown, TeX und LaTeX.

Jede Datei darf bis zu 10 MB groß sein und nach der Extraktion höchstens 4 MB Text ergeben. Die meisten Dokumente liegen weit darunter. Ein langes PDF besteht meist aus Bildern und Layout, und nur der Text wird indiziert. Ist ein Dokument zu groß, teilen Sie es in kleinere Dateien auf. Es gibt keine feste Gesamtgrenze pro Bot. Der Speicher wird monatlich abgerechnet statt begrenzt. Die praktische Grenze ist also Ihr Guthaben.

Für extrahierten Text gilt zusätzlich eine Obergrenze von etwa 10 Millionen Zeichen pro Dokument. Komprimierte Formate können weit über ihre Dateigröße hinauswachsen. Eine kleine Tabelle oder ein Archiv kann Dutzende Millionen Zeichen ergeben, sodass auch eine kleine Datei die Grenze überschreiten kann. Teilen Sie übergroße Quellen in mehrere Dokumente auf.

Hochladen und prüfen

1. Ziehen Sie Dateien in Wissensdokument hochladen oder wählen Sie Dateien auf Ihrem Computer aus.
2. Warten Sie, bis ProxyAI die Inhalte extrahiert hat.
3. Prüfen Sie jedes Dokument vor dem Einbinden.
4. Bestätigen Sie, dass nur aktuelle, relevante Inhalte enthalten sind.
5. Binden Sie das geprüfte Dokument ein, damit der Bot es durchsuchen kann.

Bevorzugen Sie kurze Quelldateien mit klaren Überschriften. Entfernen Sie doppelte oder veraltete Versionen, damit es bei der Suche keine widersprüchlichen Ergebnisse gibt.

Gescannte PDFs verbessern

Aktivieren Sie Inhalte gescannter PDFs verbessern, wenn ein PDF Seiten ohne Textebene enthält. Ihr Browser lädt dann ein OCR-Modell herunter und verarbeitet diese Seiten auf dem Gerät. Dokumente werden nicht an einen OCR-Dienst gesendet.

Lassen Sie die Option aus, wenn ein PDF bereits markierbaren Text enthält. OCR erhöht den Verarbeitungsaufwand und garantiert keine fehlerfreie Extraktion. Prüfen Sie das Ergebnis deshalb vor dem Einbinden.

Dokumente verwalten

Eingebundene Dokumente listet die Dateien, die der Bot eingebettet hat und durchsuchen kann. Jeder Eintrag zeigt Name und Größe. Wählen Sie Entfernen, um ein Dokument nicht mehr zu verwenden.

Der angezeigte Namensraum gehört zu diesem Chatbot. Laden Sie Dokumente über den Tab Bot-Wissen des vorgesehenen Bots hoch und verwenden Sie nicht die ID oder den Namensraum eines anderen Bots.

Dokumente mit demselben Dateinamen werden als Ersatz und Aktualisierung des Wissens eingerichtet. Verwenden Sie für alle anderen Zwecke eindeutige Namen für Ihre Dokumente.

Fundierte Antworten testen

Stellen Sie Fragen, die vom eingebundenen Inhalt direkt abgedeckt werden, und danach verwandte Fragen, die er nicht abdeckt. Prüfen Sie, ob die Antworten dem Quellmaterial folgen und nicht auf veralteten Dokumenten beruhen. Mit dem Nutzungsprotokoll prüfen Sie die Aktivität beim Einbinden, Abrufen und Speichern von Wissen.

Wo Ihre Dokumente gespeichert werden

Eingebundene Dokumente werden in einer verwalteten Vektordatenbank gehalten. Jeder Chatbot erhält einen eigenen Namensraum in diesem Index. Eine Suche ist auf einen abgeschotteten Bereich begrenzt, sodass ein Bot keine Inhalte eines anderen abrufen kann.

Besonders ist, dass unsere Suche hybrid arbeitet. Jeder Datensatz wird zweimal indiziert, einmal semantisch und einmal als Schlüsselbegriffe. Eine Frage wird auf beide Arten abgeglichen, und die beiden Ergebnismengen werden zusammengeführt. So findet die Abfrage umschriebene Fragen ebenso gut wie exakte Produktcodes oder Teilenummern. Die Genauigkeit dieser Anordnung ist höher als bei jedem Indexierungsprodukt auf dem Markt.

Wird ein Dokument entfernt, werden seine Daten aus dem Namensraum gelöscht. Löschen Sie Ihr Konto, wird der gesamte Namensraum gelöscht.

Speicherabrechnung und Aufbewahrungsrichtlinie

Bot-Wissen belastet zwei Posten auf Ihrem Guthaben, beide im Nutzungsprotokoll sichtbar:

• Anfragen: berechnet, wenn Dokumente indiziert werden, und bei jedem Abruf durch den Bot. Da der Index hybrid ist, kostet ein Abschnitt zwei Anfragen (semantisch und Schlüsselbegriff), und ein Abruf kostet ebenfalls zwei.
• Speicher: monatlich berechnet für das, was Ihre Namensräume enthalten.

Der Speicher wird am ersten jedes Monats abgerechnet. Deckt Ihr Guthaben die Gebühr nicht, wird sie trotzdem verbucht und Ihr Guthaben wird negativ.

Ein negatives oder null Guthaben stoppt die Antworten Ihrer Bots. Chatbots brauchen ein positives Guthaben, um zu antworten. Fällt das Guthaben darunter, erhalten Besucher die Meldung „Der Assistent ist derzeit nicht verfügbar“, bis Sie aufladen. Das gleiche Verhalten gilt, wenn das Guthaben aus anderen Gründen aufgebraucht ist.

Zusätzlich treten Ihre Wissensdatenbanken in eine 30-tägige Kündigungsfrist ein, und wir informieren Sie per E-Mail. Während dieser Frist wird nichts gelöscht. Ihre Dokumente bleiben indiziert und werden wieder verwendet, sobald Ihr Guthaben positiv ist.

Um die Kündigungsfrist zu beenden, laden Sie so viel auf, dass Ihr Guthaben wieder auf null steht und der offene Betrag gedeckt ist, der sich während des Rückstands angesammelt hat. Eine Teilaufladung, bei der das Guthaben unter dem geschuldeten Betrag bleibt, hebt die Kündigung nicht auf.

Ist der Betrag nach 30 Tagen noch offen, werden die gespeicherten Dokumente gelöscht, und wir informieren Sie per E-Mail. Ihre Bots, Einstellungen und Gesprächsverläufe bleiben unberührt. Sobald Ihr Guthaben positiv ist, antworten sie wieder normal, aber ohne Ihre hochgeladenen Dokumente. Gelöschte Dokumente können nicht wiederhergestellt werden. Eine Wissensdatenbank wiederherzustellen bedeutet, die Dateien erneut hochzuladen.

Um diesen Zustand zu vermeiden, aktivieren Sie die Warnungen bei niedrigem Guthaben in Ihren Kontoeinstellungen.