Agent Tasks

Was Agent Tasks leistet

Mit Agent Tasks übergeben Sie wiederkehrende Aufgaben an KI-Agenten, statt sie selbst zu erledigen. Sie briefen einen Agenten so, wie Sie eine Person briefen würden, etwa „Jeden Montagmorgen die Bestellungen der Vorwoche zusammenfassen und mir die Übersicht per E-Mail schicken“. Sie wählen die Werkzeuge, die er verwenden darf, und legen fest, wann er laufen soll. Der Agent plant seine Schritte zur Laufzeit, arbeitet innerhalb der Grenzen, die Sie gesetzt haben, und hält an, bevor etwas an einen Kunden hinausgeht.

Drei Begriffe tauchen in diesem Leitfaden immer wieder auf:

• Ein Agent ist eine Aufgabe, die Sie eingerichtet haben: ihre Anweisung, ihre Werkzeuge und ihr Auslöser.
• Ein Lauf ist eine Ausführung dieses Agenten. Jeder Lauf hinterlässt einen Schritt-für-Schritt-Nachweis im Laufprotokoll.
• Eine Verbindung ist ein Dienst, den ein Agent nutzen darf: Ihr Shop, ein Chat-Kanal, eine Tabelle, ein Marktplatz oder ein Zahlungsanbieter. Eine Verbindung wird von allen Agenten des Bots gemeinsam genutzt.

Agent Tasks ist ein Add-on. Nach dem Kauf ist Add-ons → Agent Tasks in der Dashboard-Seitenleiste nicht mehr ausgegraut. Darunter stehen Übersicht, Agenten, Bibliothek, Verbindungen, Laufprotokoll und Einstellungen. Ohne das Add-on zeigt die Seite nur eine kurze Beschreibung und sonst nichts.

Wo was zu finden ist

Öffnen Sie in der Dashboard-Seitenleiste Add-ons → Agent Tasks. Die Konsole hat fünf Seiten, jede mit eigenem Eintrag in der Seitenleiste:

• Übersicht: was jetzt Ihre Aufmerksamkeit erfordert, und eine Tabelle Ihrer aktiven Agenten.
• Agenten: alle Agenten, mit Pausieren, Ausführen, Bearbeiten und Löschen.
• Bibliothek: fertige Agenten, die Sie mit einem Klick hinzufügen können, sowie den leeren Builder.
• Verbindungen: was integriert ist, was verbunden ist und was Sie verbinden können.
• Laufprotokoll: jeder Lauf, seine Schritte, seine Kosten und jede Freigabe, auf die er wartet.

Der Builder öffnet sich über die Tabs Agenten und Bibliothek und steht während der Bearbeitung unter Agenten.

Übersicht: was Sie braucht

Die Karte BRAUCHT IHRE AUFMERKSAMKEIT ist der zentrale Ort zum Prüfen. Ihre Kopfzeile zählt, was wartet, und wie viele Aufgaben in dieser Woche bearbeitet wurden. Es gibt drei Arten von Zeilen:

• Ein zurückgehaltener Lauf: Ein Agent möchte etwas senden und wartet auf Sie. Prüfen öffnet den Lauf mit den genauen vorgeschlagenen Nachrichten.
• Eine defekte Verbindung: Der Zugang eines Connectors ist abgelaufen, und Agenten, die ihn nutzen, schlagen fehl, bis Sie neu verbinden. Neu verbinden bringt Sie zum Tab Verbindungen.
• Ein Agent im Entwurf: gebaut, aber nie veröffentlicht. Entwurf öffnen bringt Sie zurück in den Builder.

Wenn nichts wartet, sagt die Karte das, und Sie können die Konsole in Ruhe lassen. Agenten laufen selbstständig und erscheinen hier nur, wenn einer eine Entscheidung braucht.

Darunter listet AKTIVE AGENTEN jeden laufenden Agenten mit Zeitplan, nächstem Lauf, verwendeten Verbindungen und dem Ergebnis des letzten Laufs.

Einen Agenten aus der Bibliothek hinzufügen

Der schnellste Start ist ein fertiger Agent. Öffnen Sie Bibliothek, filtern Sie nach Kunde, Support, Betrieb oder Berichte und drücken Sie auf einer Karte Agent hinzufügen. Das Hinzufügen aus der Bibliothek ist kostenlos, und der Agent ist sofort nach dem Zeitplan auf seiner Karte aktiv.

Manche Vorlagen brauchen zuerst eine Verbindung. Eine Karte, die eine Tabelle liest, bittet Sie beim Hinzufügen, die Datei auszuwählen. Ist noch keine Tabelle verbunden, schickt sie Sie zum Tab Verbindungen. Karten, die einen bestimmten Dienst brauchen (Shopify, Calendly, AfterShip, Stripe, HubSpot, Slack, Mailchimp, eine Sprachnummer), funktionieren erst, wenn dieser Connector eingerichtet ist.

Die Bibliothek umfasst derzeit:

• Berichte: Wöchentliche Verkaufsübersicht (montags morgens), Verkaufsprotokoll in eine Tabelle (jeden Morgen), Export des Anrufprotokolls (jeden Abend).
• Betrieb: Auffrischung der Wissensdatenbank (wöchentlich), Kampagnenversand (wöchentlich), Anrufrunde (stündlich), Warnung bei niedrigem Bestand (jeden Morgen), Bestandsprüfung der Marktplätze (jeden Morgen).
• Support: Überwachung des Bestellstatus (täglich), Eskalation überfälliger Tickets (wenn ein Ticket seine SLA überschreitet), Übergabe-Concierge (wenn ein Kunde eine Person verlangt).
• Kunde: Termin buchen, Garantiestatus, Filiale finden, Lieferstatus, Erstattungsstatus, Warteliste bei Wiederverfügbarkeit. Diese werden von Ihren Kunden aus dem Chat aufgerufen. Siehe unten *Kunden lassen einen Agenten aus dem Chat aufrufen*.

Ein aus der Bibliothek hinzugefügter Agent gehört Ihnen und lässt sich bearbeiten. Öffnen Sie ihn über Bearbeiten im Tab Agenten. Dort können Sie Name, Anweisung, Modell und Zeitplan ändern sowie Werkzeuge hinzufügen oder entfernen. Ein entferntes Werkzeug begrenzt nur, was der Agent tun darf. Es erweitert es nie.

Einen eigenen Agenten bauen

Drücken Sie im Tab Agenten auf + Agent erstellen oder in der Bibliothek auf + Von Grund auf erstellen. Der Builder ist eine Seite mit vier Karten.

Was er tut

• Name: wie er in Listen und Freigabe-E-Mails erscheint.
• Anweisung: das Briefing, bis zu 4.000 Zeichen. Schreiben Sie es so, wie Sie einem Mitarbeiter schreiben würden: was zu prüfen ist, was zu tun ist, was niemals getan werden darf. Der Agent plant seine Schritte daraus und hält an Ihren Leitplanken an.
• Modell: Schnell für kurze Abfragen und Routineantworten, Ausgewogen für mehrstufige Arbeit mit Werkzeugaufrufen (Standard), Tiefgründig für langes Schlussfolgern, wenn Fehler teuer sind. Tiefere Modelle kosten pro Lauf mehr.

Werkzeuge, die er verwenden darf

Werkzeuge sind gruppiert nach dem, was der Agent tun, was er lesen und wohin er schreiben darf. Drücken Sie in jeder Gruppe auf + Hinzufügen. Alles, was eine Verbindung braucht, die Sie noch nicht hergestellt haben, ist mit ZUERST VERBINDEN markiert. Alles, was auf der Plattform noch nicht verfügbar ist, mit DEMNÄCHST.

Aktionen, die er ausführen darf:

• Nachricht: senden in Unterhaltungen Ihrer verbundenen Chat-Kanäle. Jede Nachricht wird zur Freigabe zurückgehalten. Sind mehrere Kanäle verbunden, wählen Sie den Kanal auf der Karte oder lassen Sie es bei *Beliebiger Kanal*.
• E-Mail: senden von Ihrem verbundenen Postfach an beliebige Adressen. Jede E-Mail wird zur Freigabe zurückgehalten. Berichte an Ihr eigenes Postfach brauchen überhaupt keine Einrichtung.
• Telefon: ausgehende Anrufe von Ihrer Sprachnummer. Jeder Anruf wird zur Freigabe zurückgehalten und ist auf 15 Minuten begrenzt. Dafür brauchen Sie den Sprachkanal und eine Nummer.
• API eines Connectors: ein Eintrag pro verbundenem Dienst. Der Agent stellt die Aufrufe zusammen. Die Zugangsdaten bleiben auf dem Server und sind für ihn nie sichtbar.
• Crawler: ruft öffentliche Webseiten ab und liest sie, die im Briefing genannt sind.
• Websuche: sucht im Web nach aktuellen Informationen.
• API aufrufen: ruft eine API auf Hosts auf, die Sie auf der Karte angeben, optional mit einem Schlüssel. Der Schlüssel wird beim Agenten gespeichert und von der Plattform eingesetzt. Der Agent liest ihn nie.
• MCP-Werkzeuge: nutzen die Werkzeuge eines MCP-Servers, dessen Adresse Sie auf der Karte eingeben.

Datenquellen, die er lesen darf: Ihr Shop (Bestellungen und Shop-Daten von Shopify, WordPress oder Wix, nur lesend), Gesprächsprotokolle, das Wissen des Chatbots, die Wissenspflege (Wissensdatenbank aus Ihrer Website auffrischen und ihren Zustand lesen), das interne Wissen des Helpdesk-Agenten, eine Tabelle, die Sie auf der Karte auswählen, und das eigene Gedächtnis des Agenten aus früheren Läufen.

Datenspeicher, in die er schreiben darf: eine Tabelle, die Sie auf der Karte auswählen, und das Agenten-Gedächtnis, die eigenen Notizen des Agenten zwischen den Läufen, etwa wer bereits kontaktiert wurde.

Jede Tabellenkarte bindet ihre eigene Datei. Google Sheets öffnet den Dateiauswahldialog von Google. Microsoft Excel öffnet eine Liste der Arbeitsmappen in Ihrem verbundenen OneDrive. Der Agent liest und schreibt nur die Datei, die Sie auswählen.

Wann er läuft

• Nach Zeitplan: stündlich, täglich, werktags, am Wochenende, wöchentlich oder monatlich, zu der Uhrzeit und Zeitzone, die Sie wählen. Eine grüne Zeile unter der Auswahl zeigt das Ergebnis in einfachen Worten.
• Bei einem Ereignis: Chat-Ereignisse (Übergabe angefordert, Missbrauch erkannt, keine Antwort gefunden), Helpdesk-Ereignisse (neues Ticket, braucht Freigabe, braucht Aufmerksamkeit, wieder geöffnet, SLA überschritten), Shop-Ereignisse (neue Bestellung, Bestellung erstattet, Bestellung storniert, bei Wix außerdem Warenkorb verlassen und niedriger Bestand) oder Bei Webhook. Der Webhook gibt dem Agenten eine eigene URL, die auf seiner Karte angezeigt wird und an die jedes System Daten senden kann.
• Wenn ein Kunde im Chat fragt: Der Kunde startet den Agenten aus einer Unterhaltung. Siehe den nächsten Abschnitt.
• Nur manuell: kein Zeitplan und keine Ereignisse. Sie drücken auf Jetzt ausführen im Tab Agenten.

Leitplanken

Zwei Leitplanken sind immer aktiv: Kundennachrichten werden zur Freigabe zurückgehalten, und ein Lauf stoppt, wenn seine Ausgaben die Obergrenze pro Lauf überschreiten (derzeit 2,00 $). Beide stehen auf der Karte, damit Sie wissen, dass sie da sind.

Testlauf und Veröffentlichung

Bei einem aus einem Briefing erstellten Agenten führt Testlauf den Plan aus, ohne etwas zu senden, und zeigt Ihnen, was er getan hätte. Dabei wird *Testvorschau, nichts wurde gesendet* angezeigt. Testläufe werden wie echte Läufe berechnet. Sind Sie zufrieden, aktiviert Agent veröffentlichen den Agenten. Ein aktiver Agent, den Sie neu kompilieren, erhält Aktualisierung veröffentlichen.

Nach dem Kompilieren erscheint ein grünes Banner *Kompiliert. Hier ist, was dieser Agent tun wird*, gefolgt vom Plan in einfacher Sprache. Lesen Sie ihn, bevor Sie veröffentlichen.

Kunden lassen einen Agenten aus dem Chat aufrufen

Stellen Sie Wann er läuft auf Wenn ein Kunde im Chat fragt. Der Builder zeigt dann einen kleinen Vertrag:

• Werkzeugname: wie die Chat-KI es intern nennt. Kunden sehen ihn nie.
• Wann verwenden: ein Satz, der der Chat-KI sagt, wann diese Aufgabe zutrifft. Schreiben Sie ihn wie eine Anweisung an Mitarbeiter.
• Eingaben, die der Kunde angeben darf: bis zu fünf, jeweils mit Name, Typ (Text, Zahl, Ja/Nein), Beschreibung und der Angabe, ob sie erforderlich ist.
• Läufe pro Kunde: wie oft ein Kunde diese Aufgabe innerhalb von 24 Stunden starten darf, von 1 bis 10. Standard ist 3.
• Datenumfang: eine Anweisung, die jedem Schritt eines vom Kunden aufgerufenen Laufs hinzugefügt wird und festlegt, was der Agent wiedergeben darf und was nicht.

Der Agent braucht die Aktion Nachricht, sonst hat er keine Möglichkeit zu antworten.

Zwei Dinge sollten Sie vor der Veröffentlichung verstehen. Erstens: Alles, was eine Aufgabe lesen kann, kann sie dem Kunden wiedergeben, der sie aufgerufen hat. Der Datenumfang ist eine Anweisung an die KI, keine Sicherheitsgrenze. Geben Sie einer kundenorientierten Aufgabe keine Daten, die der Kunde niemals sehen sollte. Dahinter steht Folgendes: Jede Antwort, die eine vom Kunden aufgerufene Aufgabe erzeugt, wird vor der Zustellung im Chat von einer Leckprüfung gegen die Anfrage des Kunden und Ihren Datenumfang geprüft.

Eine Antwort, die dem Kunden seine eigene Terminzeit nennt, geht hinaus. Eine Antwort, die Ihren Kalender auflistet, Ihre Notizen zitiert oder einen anderen Kunden nennt, stoppt als zurückgehaltener Lauf. Der Kunde erfährt, dass das Team des Shops sie prüft. Ihre Freigabe oder Ablehnung im Laufverlauf entscheidet, ob sie zugestellt oder geschlossen wird.

Vom Kunden aufgerufene Aufgaben können außerdem den Crawler oder die Websuche nicht nutzen. Ihr Gedächtnis bleibt pro Kunde getrennt, und sie können nur an den Kunden, der gefragt hat, oder an Sie E-Mails senden. Zweitens: Jeder Lauf verbraucht Ihr Guthaben, begrenzt durch das Limit pro Kunde. Ein Kunde, der sein Kontingent aufgebraucht hat, erfährt, dass die Aufgabe im Moment nicht verfügbar ist. Über Ihr Guthaben erfährt er nie etwas.

Wer als Kunde gilt: In Messaging-Kanälen (WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram, Discord) ist das eigene Konto des Kunden seine Identität, und es ist keine Anmeldung nötig. Auf Ihrer Website muss der Besucher angemeldet sein. Anonyme Besucher werden zuerst zur Anmeldung aufgefordert. WordPress und die Shopify-App erledigen das automatisch. Jede andere Website braucht das Signatur-Geheimnis für die Identität aus dem Tab Agent Tasks unter Konfigurieren. Das richtet einmalig derjenige ein, der die Website gebaut hat.

Das Veröffentlichen des Agenten ist das, was ihn freischaltet. Ihn im Tab Agenten zu pausieren nimmt ihn wieder vom Netz. Agent Tasks → Einstellungen listet Ihre vom Chat aufrufbaren Agenten auf, ist aber kein zweiter Schalter.

Verbindungen

Öffnen Sie Verbindungen. Die oberste Reihe, INTEGRIERT, enthält, was jeder Agent ohne Einrichtung bereits hat: Ihre Shop-Plattform (Shopify, WordPress oder Wix, automatisch erkannt), den Chatbot (antwortet auf jedem Kanal), Bot-Wissen, E-Mail an Sie (Berichte nur an Ihr Postfach), Agenten-Gedächtnis und Unterhaltungen.

Darunter listet die VERBINDUNGSBIBLIOTHEK jeden Dienst, den Sie hinzufügen können, filterbar nach Kanäle, Social, Marktplätze, Helpdesks, Zahlungen, CRM, Marketing und Produktivität. Jede Karte lässt sich auf eine von vier Arten verbinden:

• Verbinden: eine Anmeldung beim Anbieter. Bestätigen Sie die Anfrage, und Sie sind zurück in der Konsole. Es ist nichts zu kopieren. Genutzt von Google Sheets, Microsoft Excel, Slack, Notion, den Kalendern, Calendly, Stripe, Square, Squarespace, Mailchimp, Klaviyo, Attentive, HubSpot, Zoho, Salesforce, Judge.me, der Google-Familie, der Meta-Familie, X, TikTok, YouTube und den Marktplätzen. Zwei davon verlangen vorher eine Angabe: Judge.me braucht Ihre Shop-Domain, und WooCommerce braucht Ihre Shop-URL, weil die Bestätigungsseite auf Ihrem eigenen Shop liegt.
• Mit einem Schlüssel verbinden: Sie fügen Zugangsdaten aus dem eigenen Dashboard des Anbieters ein. Das Formular öffnet sich mit einem Link Schlüssel abrufen zur richtigen Seite und einem kurzen Pfad, dem Sie dort nach der Anmeldung folgen. Genutzt von PayPal, AfterShip, ShipStation, Shippo, Rakuten, Resend, Mailtrap, Twilio, Vonage, Telnyx, Loox und Microsoft Clarity. Apple Kalender ist dasselbe Formular mit anderer Beschriftung, Mit Konto verbinden, weil dort Ihre Apple-ID und ein app-spezifisches Passwort statt eines Schlüssels verlangt werden. Schlüssel werden wie alle anderen Zugangsdaten im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert.
• Über Ihren Bot verbunden: Chat-Kanäle (Telegram, WhatsApp, Discord, Sprache, LINE, Messenger, Instagram) und Helpdesks (Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Help Scout) kommen aus der eigenen Einrichtung des Bots. Ist einer noch nicht eingerichtet, öffnet Verbinden dasselbe Einrichtungsformular, das der Tab Kanäle nutzt.
• Demnächst verfügbar: Der Connector existiert, ist aber für die Plattform noch nicht aktiviert. Siehe unten *Warum eine Karte „Demnächst verfügbar“ sagt*.

Eine Verbindung dient allen Agenten des Bots. Trennen entfernt unseren gespeicherten Zugang und widerruft ihn, sofern der Anbieter das unterstützt, auch auf seiner Seite.

Wenn der Zugang eines Anbieters abläuft, wechselt die Karte zu Neu verbinden, Verbindung abgelaufen. Die Übersicht markiert sie, und Agenten, die davon abhängen, werden automatisch pausiert. Der Grund steht in ihrer Zeile. Das Neuverbinden nimmt sie wieder auf.

Einige Connectors haben eigene Besonderheiten, und der Hinweis im Formular erklärt sie: Der Lizenzschlüssel von Rakuten erneuert sich etwa alle 90 Tage. Die Transaktionssuche von PayPal kann bis zu neun Stunden brauchen, bis sie nach dem Aktivieren verfügbar ist. Mailtrap legt pro Verbindung einen Stream fest. Twilio akzeptiert entweder einen API-Schlüssel oder das Auth-Token des Kontos. Loox braucht einen bezahlten Loox-Tarif. Resend kann nur von einer Domain senden, die in Ihrem eigenen Resend-Konto verifiziert ist. Eine Squarespace-Verbindung, die eine Woche lang von keinem Agenten genutzt wurde, muss neu verbunden werden.

Freigaben und zurückgehaltene Läufe

Wenn ein Agent eine Nachricht, eine E-Mail oder einen Anruf an einen Kunden senden möchte, stoppt der Lauf vor dem Senden und wird als ZURÜCKGEHALTEN markiert. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff *Agent „…“ wartet auf Ihre Freigabe*, und der Lauf erscheint unter BRAUCHT IHRE AUFMERKSAMKEIT.

Öffnen Sie ihn im Laufprotokoll. Die Schrittabfolge endet in einem bernsteinfarbenen Block für jeden vorgeschlagenen Schreibvorgang: an wen er geht, der Betreff, sofern vorhanden, und der Anfang des Textes. Freigeben und senden sendet alles aus dem Lauf. Ablehnen verwirft es. Die Freigabe gilt für alles oder nichts. Einzelne Nachrichten lassen sich nicht auswählen.

Ein zurückgehaltener Lauf wartet sieben Tage. Haben Sie bis dahin nicht entschieden, verfällt er, und solange eine Entscheidung aussteht, startet der Agent keine neuen geplanten Läufe. Zwei Ziele werden nie zurückgehalten: ein Bericht an Ihr eigenes Postfach und eine Tabelle, die Sie selbst ausgewählt haben. Sie gelten als vertrauenswürdig, deshalb laufen Berichts-Agenten vom ersten Tag an ohne Aufsicht.

Das Laufprotokoll

Jeder Lauf landet im Laufprotokoll, der neueste zuerst. Filtern Sie nach Alle, Fehlgeschlagen und Zurückgehalten. Jede Zeile zeigt den Agenten, den Zeitpunkt und was den Lauf ausgelöst hat (Zeitplan, Ereignis, manuell, Test, eine Chat-Anfrage eines Kunden oder eine Freigabe), die Dauer und das Ergebnis. CSV exportieren lädt die Liste herunter.

Wählen Sie einen Lauf, um rechts seine Schritte zu sehen: jeden Schritt in einfachen Worten, das verwendete Werkzeug, die Dauer und jeden Fehler. Zurückgehaltene Läufe zeigen die vorgeschlagenen Schreibvorgänge mit den Schaltflächen Freigeben und Ablehnen. Telefonläufe listen jeden Anruf mit einem Link zu seinem Transkript. Testläufe zeigen das Vorschau-Panel.

Ergebnisabzeichen: ERLEDIGT abgeschlossen; FEHLGESCHLAGEN wegen eines Fehlers gestoppt, in der Zeile angezeigt; ZURÜCKGEHALTEN wartet auf Sie; BEENDET von Ihnen oder vom System gestoppt, mit Grund; LÄUFT, IN WARTESCHLANGE und WIRD ANGEWENDET sind noch in Arbeit.

Agenten verwalten

Im Tab Agenten hat jede Zeile einen Schalter zum Pausieren oder Fortsetzen, Jetzt ausführen, Bearbeiten und ein Menü ⋯ mit Duplizieren und Löschen.

• Pausieren stoppt den Zeitplan und, bei einem vom Chat aufrufbaren Agenten, nimmt ihn vom Netz. Das Wiedereinschalten setzt den Zeitplan fort.
• Jetzt ausführen startet sofort einen Lauf. Pro Agent ist nur ein Lauf gleichzeitig unterwegs. Ist noch einer offen, wartet Jetzt ausführen.
• Bearbeiten öffnet den Builder. Änderungen gelten ab dem nächsten Lauf. Ändern Sie die Verbindungen eines Agenten, wird sein Briefing für den neuen Dienst neu geschrieben. Diese Neufassung wird wie jeder Modellaufruf berechnet.
• Duplizieren erstellt eine Kopie, kostenlos.
• Löschen fragt zweimal nach. Es entfernt den Agenten, seine Versionen, seinen Laufverlauf und sein Gedächtnis. Unterhaltungen und Ihr Abrechnungsverlauf bleiben. Ein Agent mit einem laufenden Lauf lässt sich erst löschen, wenn dieser fertig ist.

Ein Agent, der automatisch pausiert wurde, weil ein Connector abgelaufen ist, meldet das in seiner Zeile. Verbinden Sie neu, um ihn fortzusetzen, oder schalten Sie den Schalter um, um trotzdem fortzusetzen.

Was es kostet

Alles wird aus demselben Guthaben bezahlt wie der Rest der Plattform. Die folgenden Zahlen gelten zum Zeitpunkt des Schreibens.

• Aus der Bibliothek hinzufügen, duplizieren, bearbeiten und den Zeitplan ändern: kostenlos.
• Aus einem Briefing kompilieren: die Kosten des Modells für das Kompilieren, nichts darüber hinaus.
• Ein Lauf: die Modellaufrufe, die er macht, plus eine kleine Rechenpauschale, die auch bei einem aufwendigen Lauf nur einen Bruchteil eines Cents beträgt. Testläufe und Freigabeläufe werden genauso berechnet. Ein Lauf stoppt, wenn er die Obergrenze pro Lauf überschreitet, derzeit 2,00 $.
• Websuche: derzeit 0,01 Guthaben pro Abfrage.
• X (Twitter): X berechnet pro API-Aufruf, und das wird mit dem Doppelten ihres Preises weitergegeben: derzeit 0,01 Guthaben pro Lesevorgang und 0,03 pro Schreibvorgang.
• Jeder andere Connector-Aufruf: keine Gebühr pro Aufruf.

Die Ausgaben jedes Agenten seit Monatsbeginn stehen in seiner Zeile im Tab Agenten, und die Kosten jedes Laufs stehen im Laufprotokoll. Ist das Guthaben leer, werden Kompilierungen abgelehnt, und Läufe schlagen mit *no_credits* fehl. Ein Kunde, der eine Chat-Aufgabe versucht, erfährt schlicht, dass sie nicht verfügbar ist. Läufe, die wegen eines Fehlers auf Plattformseite scheitern, werden automatisch gutgeschrieben.

Grenzen, die Sie kennen sollten

• 30 Agenten pro Bot. Archivieren oder löschen Sie einen, um Platz zu schaffen.
• Pro Agent ist jeweils nur ein Lauf unterwegs.
• Ein Lauf stoppt sich selbst, wenn er nirgendwohin führt: derselbe Aufruf mit denselben Argumenten dreimal oder viermal hintereinander eine abgelehnte oder fehlgeschlagene Aktion. Er schließt als fehlgeschlagen ab, und das Laufprotokoll zeigt, bei welchem Aufruf er hängen blieb.
• Vom Chat aufrufbare Aufgaben: 1 bis 10 Läufe pro Kunde in 24 Stunden, pro Agent festgelegt.
• Webhook-gesteuerte Agenten: höchstens zehn offene Läufe in der Warteschlange. Weitere Posts werden abgelehnt, bis einer fertig ist. Anfragetexte werden nach 4 KB abgeschnitten, alles darüber wird dem Agenten nicht übergeben.
• Telefonanrufe: je 15 Minuten.
• Ein Lauf wird nach etwa 15 Minuten gestoppt.
• Eine Auffrischung der Wissensdatenbank: einmal pro Agent in 24 Stunden.

Stört eine dieser Grenzen echte Arbeit, schreiben Sie an support@proxyai.app und sagen Sie, welche Grenze Sie erreichen und was Sie vorhaben. Sie sind Eigenschaften des Systems und keine Rationierung. Wir hören Ihren Fall lieber, als dass Sie sie umgehen.

Datenschutz und Aufbewahrung

Agenten halten nie Ihre Zugangsdaten. Connector-Aufrufe laufen über die Plattform, die die Zugangsdaten auf dem Weg nach außen ergänzt. Der Schrittnachweis, den Sie sehen, wird geschrieben, nachdem personenbezogene Daten maskiert wurden. Rohe Seiten oder API-Antworten, die ein Agent abgerufen hat, werden nicht gespeichert. Das detaillierte Protokoll der Connector-Aufrufe wird nach 90 Tagen gelöscht. Die vorgeschlagenen Nachrichten eines zurückgehaltenen Laufs werden gelöscht, sobald Sie ihn freigeben oder ablehnen oder er verfällt. Testvorschauen bleiben 24 Stunden erhalten, damit Sie sie ansehen können.

Bei vom Kunden aufgerufenen Aufgaben denken Sie daran, dass der Agent wiedergibt, was er lesen kann. Begrenzen Sie solche Agenten eng.

Warum eine Karte „Demnächst verfügbar“ sagt

Eine Schaltfläche Demnächst verfügbar an einem Connector bedeutet, dass der Code fertig ist, der Anbieter aber unsere App noch nicht genehmigt hat oder die Verbindung für die Plattform noch nicht aktiviert ist. Manche Anbieter prüfen jede App, die Zugriff verlangt. Google prüft zum Beispiel Apps, die auf Kalender, Analysen oder YouTube-Kommentare zugreifen, und Meta prüft Apps, die Anzeigen oder Seiten verwalten.

Bis eine Prüfung bestanden ist, sehen Sie beim Verbinden möglicherweise einen Warnbildschirm des Anbieters, oder die Karte bleibt auf Demnächst verfügbar. Auf Ihrer Seite lässt sich das nicht beheben. Sobald die Verbindung live ist, wechselt die Karte ohne Aktualisierung zu Verbinden.

Schnelle Lösungen

• Die Karte sagt noch „Verbinden“, obwohl ich sicher bin, dass sie verbunden ist: Bei Chat-Kanälen kommt die Verbindung aus der eigenen Einrichtung des Bots. Prüfen Sie Konfigurationen → Kanäle. Ist der Kanal dort aktiv, laden Sie die Konsole neu.
• Verbinden schickt mich zum Anbieter und zurück mit einem Fehler: Die häufigste Ursache ist eine Einstellung beim Anbieter, die noch nicht übernommen wurde. Versuchen Sie es nach einer Minute erneut. Hält der Fehler an, kontaktieren Sie den Support mit dem Namen des Anbieters.
• Mein Agent ist pausiert, und ich habe ihn nicht pausiert: Ein Connector, den er nutzt, ist abgelaufen. Die Zeile nennt welcher. Verbinden Sie im Tab Verbindungen neu.
• Der Agent lief, aber es wurde nichts gesendet: Sehen Sie im Laufprotokoll nach. Wahrscheinlich ist er ZURÜCKGEHALTEN und wartet auf Ihre Freigabe, oder der Lauf hat die Leitplanke „Vor dem Senden an mehr als N Personen fragen“ erreicht, und der Rest wartet dort.
• Ein Kunde sagt, die Chat-Aufgabe sei „nicht verfügbar“: Er hat sein Tageskontingent aufgebraucht, der Agent ist pausiert, oder das Guthaben ist leer.
• Ich möchte den Code sehen: Es gibt keinen zu sehen. Der Plan nach dem Kompilieren und der Schrittnachweis nach einem Lauf sind die ganze Geschichte.