Abuse Guard

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Abuse Guard öffnen

Nach dem Kauf von Abuse Guard öffnen Sie in der Dashboard-Seitenleiste Konfigurationen → Abuse Guard. Die Einstellungen gelten für den ausgewählten Chatbot.

Intelligenter Schutz

Intelligenter Schutz erkennt Überflutung, themenfremde Antworten und missbräuchliches Verhalten. Schalten Sie ihn für semantische Erkennung ein. Statische Stichwörter bleiben als Fallback-Schutz verfügbar.

Durchsetzungsmodus wählen

Wählen Sie eine aktive Strategie:

Session-Ratenlimit verhängt nach der gewählten Anzahl von Verwarnungen eine vorübergehende Abkühlzeit.
Identitätssperre sperrt eine Identität nach der gewählten Anzahl von Verwarnungen dauerhaft.

Legen Sie mit den Reglern die Schwellenwerte für Verwarnungen fest. Beginnen Sie mit einem maßvollen Wert, prüfen Sie echte Unterhaltungen und verschärfen Sie ihn erst, wenn Fehlalarme selten bleiben.

Sperrliste und Dauer der Identitätssperre

Aktive Sperrliste zeigt gesperrte Ziele. Geben Sie unter Ziel entsperren eine Nutzer-ID oder IP-Adresse ein und wählen Sie Entfernen, um dieses Ziel freizugeben.

Dauer der Identitätssperre legt fest, wie lange die Sperre gilt. Zur Auswahl stehen unter anderem 1 Stunde, 24 Stunden, 7 Tage und dauerhaft.

Statische Stichwörter

Fügen Sie unter Statische Stichwörter ein Wort oder eine Wendung hinzu. Der Abgleich arbeitet mit Teilzeichenketten, wenn der intelligente Schutz ausgeschaltet ist oder die semantische Erkennung ausfällt. Entfernen Sie Einträge, die zu allgemein sind, denn Teilzeichenketten können auch harmlose Nachrichten treffen.

Verwenden Sie die Stichwortfilterung nicht als einzige Prüfung bei dauerhaften Identitätssperren mit großer Wirkung. Testen Sie Begriffe zuerst an üblicher Kundensprache.

Speichern und prüfen

Wählen Sie Speichern, nachdem Sie Schutzeinstellungen geändert haben. Testen Sie Spam, wiederholte Nachrichten, harmlose Nachrichten mit ähnlichen Begriffen und das erwartete Verhalten bei Abkühlzeit oder Sperre. Prüfen Sie das Nutzungsprotokoll auf Abuse-Guard-Ereignisse und passen Sie die Schwellenwerte bei Bedarf an.