Add-ons

Wählen Sie ein Add-on nach der Arbeit, die Ihr Assistent erledigen soll. Bot-Wissen liefert Quellmaterial für geschäftsspezifische Antworten. Übergabe an Menschen ermöglicht es einer Person, eine Kundenunterhaltung zu übernehmen. Helpdesk Connect öffnet ein Ticket in einem bestehenden Supportsystem, während Agent Tasks geplante Arbeit mit verbundenen Tools bereitstellt. Sentry hilft Ihnen, die Aktivität der Besucher auf Ihrer Website zu verstehen.

Dies sind getrennte Funktionen mit eigenen Einrichtungsschritten. Der Kauf oder die Freischaltung eines Add-ons lädt keine Dokumente hoch, verbindet keinen Supportdienst und legt keinen Zeitplan für einen Agenten fest. Beginnen Sie mit dem Leitfaden für die Aufgabe, die Sie unterstützen möchten, und wählen Sie dann den vorgesehenen Chatbot aus, bevor Sie seine Einstellungen ändern.

Die Kaufartikel erklären den Website-Builder und die Einrichtungsoptionen innerhalb der Store-Apps. Prüfen Sie für Preise und enthaltene Guthaben den aktuellen Checkout und verlassen Sie sich nicht auf einen älteren Screenshot. Halten Sie Produktkäufe getrennt von der nutzungsabhängigen Abrechnung, die diese Funktionen auslösen können.

Testen Sie nach der Konfiguration eine repräsentative Aufgabe. Stellen Sie eine Frage, deren Antwort in einem Dokument steht, fordern Sie menschlichen Support an oder prüfen Sie je nach Bedarf den Testlauf eines geplanten Agenten. Prüfen Sie die daraus entstehende Unterhaltung, das Ticket oder das Nutzungsprotokoll, bevor Sie das Setup erweitern. Wenn eine Funktion nicht verfügbar scheint, prüfen Sie den ausgewählten Chatbot, seinen Kauf und seine Konfiguration, bevor Sie eine weitere Funktion hinzufügen oder den Checkout wiederholen.